興業(yè)銀行關于航班延誤定額賠償保障保險服務項目供應商征集公告
根據(jù)權益經(jīng)營工作需要，擬開展航班延誤定額賠償保障保險項目，現(xiàn)公開對航班延誤定額賠償保障保險服務進行供應商征集，有關事宜公告如下：
一、采購需求及資格要求
1.1采購需求
本項目旨向興業(yè)銀行信用卡貴賓客戶提供保險增值服務，本次招標航班延誤定額賠償保障保險服務。
保險期限（即“保險期間”，或稱“保障期限”、“保障期間”）內(nèi)，符合條件的信用卡持卡人/客戶使用興業(yè)銀行指定信用卡全額支付機票款（指票面價格，若因優(yōu)惠活動等因素導致持卡人刷卡金額低于實際票面價格，仍認定持卡人符合該條件。
以下2種情況除外：1、完全使用積分、里程或其他方式：（略）
本項目采購按包年（單一自然年）總價采購，不限投保總持卡人數(shù)，即無論實際投?？偪繛槎嗌伲陜r格固定不變，不可設置投?？肯拗?。不含稅金額根據(jù)合同簽訂時適用的稅率計算得出，實際付款時如遇國家稅率調(diào)整，不含稅金額不變，稅款金額依據(jù)付款時適用的稅率執(zhí)行。
1.2服務要求
（略）供應商若中標需在興業(yè)銀行設立保證金賬戶并按照要求支付保證金；興業(yè)銀行可按實際損失金額直接從保證金賬戶中扣除相應的保證金款項作為賠償。
（略）綜合服務要求
1、供應商需提供24小時人工專線支持，并提供人工理賠專線支持，（略）暢通。
2、供應商應設立質量監(jiān)控部門，配備投訴專員負責受理及處理投訴，投訴渠道包括但不限于電話、傳真、郵件、信函等。
3、中標后供應商需配合興業(yè)銀行或被保險人在規(guī)定時間內(nèi)出具保函（或保險確認函）及相關保險憑證。
4、供應商應根據(jù)本行要求對指（略）站提供持卡人電子保單下載（保單需加蓋公章）或寄送紙質保單。
（略）數(shù)據(jù)安全管理要求，供應商須滿足我行數(shù)據(jù)安全管理要求，配合接受我行不定期數(shù)據(jù)安全檢查和不時之應急演練。
（略）服務保障
1.（略）對接，須支持每日與興業(yè)銀行對接預約理賠客戶數(shù)據(jù)（包括但不限于電話轉接、VPN傳輸?shù)确绞剑?span id="gsiwcwkkoc" class="open_quick_reg">（略）
2.興業(yè)銀行每月初（但最后一次提供不限在本次招標協(xié)議生效期間）（略）傳輸形式向供應商提供其指定的信用卡持卡人投保數(shù)據(jù)，供應商需在收到數(shù)據(jù)后1（略）內(nèi)導入。
3.供應商須按照興業(yè)銀行要求，（略）（包括但不限于移動APP端、微信：（略）
4.供應商應提供不低于2人的固定聯(lián)系人：（略）
1.3供應商資質要求
（略）企業(yè)成立1年及以上，近三年財務穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務。
1.3.（略）合作開展保險類相似項目的成功案例。
二、報名要求
2.1在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結算該項目相關費用。
2.2充分理解我行服務需求并能夠根據(jù)需求提供相應的服務。
2.3應具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。
2.4未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“（略）”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“（略）”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“（略）”（略）站“嚴重違法失信企業(yè)名單”、在參加本次采購活動前3年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，近三年在我行無不良行為記錄，不在興業(yè)銀行供應商禁用/退出期內(nèi)。
三、征集時間
本次供應商征集自即日起至2024年9月22日23：59止。
四、報名方式：（略）
采購部門聯(lián)系人：（略）
報名注意事項：
1.提交的供應商資料內(nèi)容包括如下三項：
材料1：《航班延誤定額賠償保障保險服務項目》供應商征集反饋材料-公司名稱：（略）
材料2：航班延誤定額賠償保障保險服務項目信息收集表
材料3：供應商準入信息導入模板
以上三項材料填報模板詳見附件，（略）蓋章。
2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱：（略）
3.提交供應商資料大小不超過10M。（提交的郵件附件總大小超過10M自動攔截視為無效應答，附件請勿通過第三方郵箱：（略）
五、注意事項
1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、無不良行為記錄的供應商均可報名。
2.（略）場調(diào)研不代表采購邀請或意向，僅為（略）場情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者，我行將會主動聯(lián)系報名者；不符合條件者，將不會聯(lián)系報名者，材料予以保密。
3.（略）場調(diào)研不收取供應商的任何費用。
4.供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應商黑名單。
5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯(lián)系。