興業(yè)銀行關(guān)于48小時失卡保障服務(wù)項目供應(yīng)商征集公告
根據(jù)權(quán)益經(jīng)營工作需要，擬開展48小時失卡保障服務(wù)項目，現(xiàn)公開對48小時失卡保障服務(wù)進行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購需求及資格要求
1.1采購需求
本項目旨向興業(yè)銀行信用卡貴賓客戶提供保險增值服務(wù)，本次招標48小時失卡保障服務(wù)。
在保險期間內(nèi)，持卡人因信用卡丟失或被盜、被搶，在向興業(yè)銀行掛失后，保險人賠付持卡人信用卡掛失前48小時內(nèi)所發(fā)生的盜刷交易的資金損失。在保險期間內(nèi)，賠付次數(shù)不限，但單一自然年度內(nèi)累計賠付金額不超過人民幣5萬元/卡。本保險所指盜刷交易為通過商戶交易終端（即POS）刷卡完成的交易（包括但不限于“簽字交易”、“簽字+密碼交易”和“免密免簽交易”）、ATM取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)交易、電話轉(zhuǎn)賬及電子現(xiàn)金等其它交易。詳細內(nèi)容見后。（略）。
報價僅接受按包年（單一自然年）價格報價，不限投?？偝挚ㄈ藬?shù)，即無論實際投?？偪繛槎嗌?，包年價格固定不變，不可設(shè)置投?？肯拗啤２缓惤痤~根據(jù)合同簽訂時適用的稅率計算得出，實際付款時如遇國家稅率調(diào)整，不含稅金額不變，稅款金額依據(jù)付款時適用的稅率執(zhí)行。
1.2服務(wù)要求
（略）供應(yīng)商若中標需在興業(yè)銀行設(shè)立保證金賬戶并按照要求支付保證金；興業(yè)銀行可按實際損失金額直接從保證金賬戶中扣除相應(yīng)的保證金款項作為賠償。
（略）綜合服務(wù)要求
1、供應(yīng)商需提供24小時人工專線支持，并提供人工理賠專線支持，（略）暢通。
2、供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控部門，配備投訴專員負責受理及處理投訴，投訴渠道包括但不限于電話、傳真、郵件、信函等。
3、中標后供應(yīng)商需配合興業(yè)銀行或被保險人在規(guī)定時間內(nèi)出具保函（或保險確認函）及相關(guān)保險憑證。
4、供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)本行要求對指（略）站提供持卡人電子保單下載（保單需加蓋公章）或寄送紙質(zhì)保單。
（略）數(shù)據(jù)安全管理要求，供應(yīng)商須滿足我行數(shù)據(jù)安全管理要求，配合接受我行不定期數(shù)據(jù)安全檢查和不時之應(yīng)急演練。
（略）服務(wù)保障
1、（略）對接，須支持每日與興業(yè)銀行對接預(yù)約理賠客戶數(shù)據(jù)（包括但不限于電話轉(zhuǎn)接、VPN傳輸?shù)确绞剑?span id="gsiwcwkkoc" class="open_quick_reg">（略）
2、興業(yè)銀行每月初（但最后一次提供不限在本次招標協(xié)議生效期間）（略）傳輸形式向供應(yīng)商提供其指定的信用卡持卡人投保數(shù)據(jù)，供應(yīng)商需在收到數(shù)據(jù)后1（略）內(nèi)導(dǎo)入。
3、供應(yīng)商須按照興業(yè)銀行要求，（略）（包括但不限于移動APP端、微信：（略）
4、供應(yīng)商應(yīng)提供不低于2人的固定聯(lián)系人：（略）
1.3供應(yīng)商資質(zhì)要求
（略）企業(yè)成立1年及以上，近三年財務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。
1.3.（略）合作開展保險類相似項目的成功案例。
二、報名要求
2.1在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用。
2.2充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.3應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。
2.4未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“（略）”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“（略）”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“（略）”（略）站“嚴重違法失信企業(yè)名單”、在參加本次采購活動前3年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，近三年在我行無不良行為記錄，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
三、征集時間
本次供應(yīng)商征集自即日起至2024年9月22日23：59止。
四、報名方式：（略）
采購部門聯(lián)系人：（略）
報名注意事項：
1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下三項：
材料1：《48小時失卡保障服務(wù)》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱：（略）
材料2：興業(yè)銀行48小時失卡保障服務(wù)信息收集表
材料3：供應(yīng)商準入信息導(dǎo)入模板
以上三項材料填報模板詳見附件，（略）蓋章。
2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱：（略）
3.提交供應(yīng)商資料大小不超過10M。（提交的郵件附件總大小超過10M自動攔截視為無效應(yīng)答，附件請勿通過第三方郵箱：（略）
五、注意事項
1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、無不良行為記錄的供應(yīng)商均可報名。
2.（略）場調(diào)研不代表采購邀請或意向，僅為（略）場情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者，我行將會主動聯(lián)系報名者；不符合條件者，將不會聯(lián)系報名者，材料予以保密。
3.（略）場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費用。
4.供應(yīng)商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。
5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯(lián)系。