安徽省（略）數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理業(yè)務(wù)外包采購項目單一來源采購邀請書
（略）：
（略）受采購人：（略）
一、項目基本情況
1.項目名稱：（略）
2.（略）：NGS-CG-DY-（略）
3.采購方式：（略）
4.預(yù)算金額：72.98萬元
5.最高限價：72.98萬元
6.采購需求：安徽省（略）數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理業(yè)務(wù)外包采購項目，（略），采取寧國12345熱線受理業(yè)務(wù)服務(wù)外包，內(nèi)容包括“（略）”、“通信服務(wù)”、“外包服務(wù)人員”。（略）的日常運營管理工作。主要內(nèi)容包括：（一）平臺服務(wù)：（略）提供云呼叫服務(wù)等。（二）運營服務(wù)：（1）提供不低于10個外包人員；（2）提供熱線運營的相關(guān)管理以及12345熱線電話的接聽、受理、分派、審核、回訪、知識庫內(nèi)容更新、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等服務(wù)。
（略）12345熱線自成立以來，主要職責是接聽、受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、（略）交辦的群眾訴求，督辦協(xié)調(diào)未辦結(jié)群眾訴求，實行24小時值班制度。隨（略）政務(wù)便民熱線歸并，受理量逐漸增長，結(jié)合熱線整體歸并（略）的實際影響，保證（略）12345熱線工作及人員隊伍的延續(xù)性、穩(wěn)定性、保密性，（略）運營。詳見采購文件。
7.合同履行期限：自合同簽訂之日起，合同一年一簽，（如考核合格、履約良好，雙方均同意續(xù)簽，可續(xù)簽兩年）。
8.本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、供應(yīng)商須同時具備以下條件：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無；
3.本項目的特定資格要求：無。
三、獲?。?span id="gsiwcwkkoc" class="open_quick_reg">（略）
1.時間：2024年9月23日至2024年9月30日，每天上午8:00至12：00，下午14:30至17:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）
2.地點：（略）
3.方式：（略）
4.售價：0元
四、響應(yīng)文件提交
1.截止時間：2024年9月30日10時00分（北京時間）
2.地點：（略）
五、開啟
1.時間：2024年9月30日10時00分（北京時間）
2.地點：（略）
六、其它補充事宜
1.標段（包別）劃分：1個。
2.投標保證金：本項目無需繳納響應(yīng)保證金。
3.經(jīng)充分的采購需求調(diào)研，本項目符合《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條第三項之規(guī)定，本項目不適用專門面向中小企業(yè)采購。具體原因如下：本項目為具有特殊要求的公共服務(wù)，需要與（略）級12345熱線進行無縫對接，實行24小時值班制度。只能從中小企業(yè)之外的供應(yīng)商處采購，所以本項目不專門面向中小企業(yè)采購。如中小企業(yè)有質(zhì)疑，可以于本公告的公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，可按采購文件約定方式：（略）
4.采購項目的項目介紹、數(shù)量、規(guī)格描述或服務(wù)要求等詳見采購需求。
5.本項目采用不見面開標，不見面開標大廳登錄方式：（略）
6.（略）、（略）網(wǎng)、（略）（略）、（略）、（略）、（略）上發(fā)布。
七、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式：（略）
1.采購人：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
2.采購代理機構(gòu)：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
3.項目聯(lián)系方式：（略）
項目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）、（略）
采購需求.pdf
辦理流程公開累計辦理時間：0天0小時17分0秒
（略）提交
提交人：
（略）
提交時間：
（略）:47:42
（略）確認
辦理狀態(tài)：
已確認
辦理時間：
（略）:56:34
辦理用時：
0天0小時11分
附件:招標文件正文.pdf