采購需求前附表
（略）
類別
內(nèi)容
1
項目立項
項目立項時間：2022年3月16日
項目立項證明文件：√有￡無
2
項目預算安排
總預算金額（萬元）：290
當年預算安排金額（萬元）：145
項目資金來源：財政撥款
3
項目采購內(nèi)容
貨物名稱：（略）
核心產(chǎn)品：
服務(wù)內(nèi)容：詳見需求文件
工程內(nèi)容：
4
項目實施時間
自合同簽訂之日起一年
5
項目實施地點：（略）
詳見需求文件
6
項目實施范圍
詳見需求文件
7
項目相關(guān)單位：（略）
需求部門：國家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局
驗收部門：國家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局
8
采購意向公開
√本項目已于2022年3月16日公開采購意向
￡本項目經(jīng)立項審批不公開采購意向
9
支持中小企業(yè)
￡本項目（第包）專門面向中小企業(yè)采購
￡本項目預留預算金額的%專門面向中小企業(yè)采購
√本項目不適宜由中小企業(yè)提供，且已履行報批手續(xù)。
項目聯(lián)系人：（略）
一、項目情況
國家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局受（略）內(nèi)全部個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，因體量大、業(yè)務(wù)復雜、時限要求高，為提高扣繳義務(wù)人/納稅人辦理準確度，提升辦理效率，需在稅務(wù)干部受理辦結(jié)前對扣繳義務(wù)人/（略）上提交的相關(guān)資料進行核對，并對扣繳義務(wù)人/納稅人進行輔導，包括個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓提交資料的完整性和邏輯性輔導，以及扣繳義務(wù)人/納稅人填寫表證單書的輔導。
因時間緊、任務(wù)重，為按照要求完成工作任務(wù)，該項目分為2個標包，共引入2家供應(yīng)商，為保證工作完成質(zhì)量和工作效率，供應(yīng)商只能中標一個標包。每標包包含的服務(wù)內(nèi)容和范圍由采購人：（略）
（略）
預算金額（萬元）
擬投入人數(shù)（人）
第一包
210
13
第二包
80
5
供應(yīng)商可同時參與兩個標包的投標工作，但只能優(yōu)選一個標包確定最終的中標人資格。
該項目服務(wù)期限為：2022年06月10日，至2023年06月09日，總服務(wù)期為一年。
二、服務(wù)內(nèi)容及要求
（一）服務(wù)內(nèi)容
1.供應(yīng)商服務(wù)外包人員需要完成對扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料進行全面核對，并按核對情況進行：表證單書填寫輔導；提交資料完整性和邏輯性輔導；合同金額、凈資產(chǎn)份額的比對；原值證明資料的分類等。
2.辦稅服務(wù)廳將待受理的扣繳義務(wù)人/納稅人提交的申報表及附送資料分配給供應(yīng)商后，（略）上提交資料進行全面梳理，辦結(jié)時限2日（不包含扣繳義務(wù)人/納稅人補正資料時間），受理過程中如有問題應(yīng)與稅務(wù)機關(guān)受理人員溝通。
3.供應(yīng)商服務(wù)外包人員對扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料核對完畢后，如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料有誤，應(yīng)與扣繳義務(wù)人/納稅人聯(lián)系，使用標準、規(guī)范話術(shù)，逐項輔導扣繳義務(wù)人/納稅人修改或增加上傳資料并記錄聯(lián)系臺賬。如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料核對無誤，（略）上提交申請流轉(zhuǎn)至辦稅服務(wù)廳受理人員，并記錄通過信息。供應(yīng)商應(yīng)按照辦稅服務(wù)廳具體要求填寫有關(guān)文書和記錄。
4.供應(yīng)商應(yīng)遵循回避制度，（略）上申請被投資企業(yè)的鑒證、（略）與供應(yīng)商有利益關(guān)系的，供應(yīng)商應(yīng)主動向采購人：（略）
5.為方便采購人：（略）
6.（略）上輔導相關(guān)的各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和評估工作，在辦稅服務(wù)廳指導基礎(chǔ)上，解答12345、12366咨詢問題，并提出改進措施或合理化建議。
（二）工作流程
1.扣繳義務(wù)人/（略）提交個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓相關(guān)資料。
2.辦稅服務(wù)廳將待受理的扣繳義務(wù)人/納稅人提交的申報表及附送資料分配給供應(yīng)商，供應(yīng)商本著隨機的原則確定每戶受理輔導人員。
3.供應(yīng)商服務(wù)外包人員對扣繳義務(wù)人/（略）上提交的資料進行全面梳理，（略）進行操作，重點核對提交資料的完整性和邏輯性以及表單填寫的準確性，辦結(jié)時限2日（不包含扣繳義務(wù)人/納稅人補正資料時間），受理過程中如有問題應(yīng)與稅務(wù)機關(guān)受理人員溝通。
4.供應(yīng)商服務(wù)外包人員對扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料核對完畢后，如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料有誤，應(yīng)發(fā)送不通過消息，或通過局內(nèi)座機與扣繳義務(wù)人/納稅人聯(lián)系，逐項輔導扣繳義務(wù)人/納稅人修改或增加上傳資料并記錄聯(lián)系臺賬。如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料核對無誤，（略）上提交申請流轉(zhuǎn)至辦稅服務(wù)廳受理人員，并記錄通過信息。供應(yīng)商應(yīng)按照辦稅服務(wù)廳具體要求填寫有關(guān)文書和記錄。
5.（略）上提交申請流轉(zhuǎn)至辦稅服務(wù)廳受理人員后，辦稅服務(wù)廳受理人員及復核人員對受理情況進行全面核對，對核對無誤的，予以通過并發(fā)送通過信息；對核對不通過的，返回供應(yīng)商服務(wù)外包人員，記錄退回臺賬，由供應(yīng)商服務(wù)外包人員對未通過事項進一步開展輔導改正工作。
6.供應(yīng)商應(yīng)定期統(tǒng)計受理數(shù)據(jù)，并將受理情況反饋辦稅服務(wù)廳。
（三）時限要求
扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料后，在辦稅服務(wù)廳分配后，（略）上提交資料進行全面梳理，辦結(jié)時限2日（不包括扣繳義務(wù)人/納稅人補正資料時間）。由于供應(yīng)商違反約定流程和事項所造成的全部損失、違約費用等，由供應(yīng)商全權(quán)負責并賠償。
（四）工作要求
1.供應(yīng)商服務(wù)外包人員上班后及時考勤，檢查軟、硬件設(shè)備是否正常。
2.供應(yīng)商服務(wù)外包人員應(yīng)嚴格按照采購人：（略）
3.供應(yīng)商服務(wù)外包人員與咨詢?nèi)诉M行溝通時，應(yīng)使用標準、合規(guī)的話術(shù)進行溝通解答。
（五）管理要求
供應(yīng)商服務(wù)外包人員應(yīng)服從辦稅服務(wù)廳管理安排，遵守疫情防護的相關(guān)規(guī)定。由于供應(yīng)商未按管理要求造成后果的，應(yīng)對造成的全部損失、違約費用等，負無條件賠償責任并承擔可能引發(fā)的法律后果。
（六）保密要求
1.供應(yīng)商在項目實施過程中應(yīng)嚴格按照與采購人：（略）
2.項目實施過程中，采購人：（略）
3.供應(yīng)商如違反雙方簽訂的《保密協(xié)議》約定造成損失的，應(yīng)對造成的全部損失、違約費用等，負無條件賠償責任并承擔可能引發(fā)的法律后果。
（七）項目地點：（略）
項目實施地點：（略）
（八）工作時間
項目工作時間為工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
三、資質(zhì)及人員要求
（一）人員配置
1、供應(yīng)商服務(wù)外包人員應(yīng)具有一定與業(yè)務(wù)相關(guān)的財會知識儲備。第一包應(yīng)提供13名服務(wù)人員，分成兩組，每組設(shè)組長一名，組員人數(shù)依據(jù)工作內(nèi)容和（略）域由采購人：（略）
2、供應(yīng)商必須在投標文件中確定項目主管一名，本項目主管，不包含在總服務(wù)人員內(nèi)，主要的工作內(nèi)容是對供應(yīng)商擬派的工作組進行總體管理。
3、供應(yīng)商在投標文件中，說明主要參與人員的職責及任務(wù)，并附簡歷。所確定的人員原則上不允許更換，如更換須經(jīng)采購人：（略）
4、供應(yīng)商必須確保服務(wù)外包人員身體健康，無傳染性疾病。
5、供應(yīng)商服務(wù)外包人員必須嚴格遵守（略）疫情防控要求，針對不同時期疫情防控的政策及采購人：（略）
6、若供應(yīng)商在簽訂合同并生效后15天內(nèi)未配齊符合采購人：（略）
7、全部擬派的服務(wù)外包人員，必須與供應(yīng)商簽訂勞動合同，并確保服務(wù)外包人員合法的勞動保障權(quán)益。
（二）崗位要求
所有供應(yīng)商服務(wù)外包人員須滿足以下要求：
1.遵紀守法、誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無違法犯罪記錄；
2.財政、會計、金融、統(tǒng)計、稅收、工商管理等專業(yè)，具有一定的財務(wù)、稅務(wù)基本業(yè)務(wù)知識；
3.大學本科以上學歷；
4.普通話標準、口齒清晰，具有較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
5.具有較強的學習能力，可以較快地接收新事物；
6.具有較強的責任心，在工作中能夠吃苦耐勞。
（三）崗位職責
1.項目主管崗位職責
（1）做好擬派工作組的全面管理工作。
（2）時刻關(guān)注擬派工作組成員的工作動向、工作內(nèi)容、勝任能力、工作穩(wěn)定性。
（3）（略）的合法勞動權(quán)益及勞動報酬。
（4）對擬派工作組成員進行定期的績效考核。
（5）人員出現(xiàn)更迭情況，完成新老人員工作交接的督辦。
（6）對采購人：（略）
（7）處理臨時突發(fā)情況，制定應(yīng)急響應(yīng)預案。
（8）采購人：（略）
2.組長崗位職責
（1）負責人員的考勤管理、績效管理。
（2）負責人員的安排與調(diào)配，確保業(yè)務(wù)正常開展。
（3）負責組內(nèi)的政策講解和問題答疑，整理和匯總相關(guān)業(yè)務(wù)資料。
（4）組織開展政策與流程培訓，監(jiān)督人員日常學習成效。
（5）對運行情況進行分析和評估，負責業(yè)務(wù)辦理整體質(zhì)量，包括通過率、退回率、問題率等質(zhì)量監(jiān)控工作，及時進行數(shù)據(jù)總結(jié)和分析，反饋辦稅服務(wù)廳。
（6）所得稅科、辦稅服務(wù)廳交辦的其他工作。
3.組員崗位職責
（1）負責受理具體業(yè)務(wù)，開展對扣繳義務(wù)人/納稅人的輔導工作，并按規(guī)定做好記錄工作。
（2）積極參加所得稅科、（略）組織的工作例會和各項培訓，主動學習稅收政策、流程和會計準則等業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的工作勝任能力。
（3）積極配合稅務(wù)干部對受理情況進行檢測，對存在的問題及時改正。
（4）積極配合參加所得稅科、（略）組織的上崗前知識測試和定期更新知識測試。
（5）組長交辦的其他工作。
四、服務(wù)費用
（一）費用構(gòu)成：項目服務(wù)預算為服務(wù)期間的全部包干費用，具體事項如下：
就餐和住宿
供應(yīng)商服務(wù)外包人員可在各（略）食堂購買臨時就餐券用餐，（略）與采購人：（略）
采購人：（略）
供應(yīng)商發(fā)生任何加班不再增加任何費用。
（二）支付方式：（略）
合同簽訂之日起15日內(nèi)支付總合同價款的50%，自合同簽訂之日起第七個月支付剩余總合同價款的50%。
五、考核標準
（一）工作量考核
1.供應(yīng)商應(yīng)每天完成新增戶數(shù)的受理，且第三稅務(wù)所日受理戶數(shù)不低于70戶，第一稅務(wù)所、第四稅務(wù)所日受理戶數(shù)不低于30戶。
2.在工作量飽和的前提下，供應(yīng)商進駐第三稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周每人平均處理不低于100條，進駐第一稅務(wù)所和第四稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周每人平均處理不低于75條，每低一條采購人：（略）
3.在工作量飽和的前提下，供應(yīng)商進駐第三稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周總計處理不低于700條，進駐第一稅務(wù)所和第四稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周總計處理不低于400條，每低一條采購人：（略）
（二）工作質(zhì)量考核
1.供應(yīng)商勞務(wù)外包人員因輔導不到位、政策掌握有誤造成被第三稅務(wù)所退回的，每周應(yīng)不高于審核總量的10%且每周不超過50戶（每人每天不超過1戶），被第一稅務(wù)所和第四稅務(wù)所退回的，每周應(yīng)不高于審核總量的10%且每周不超過20戶（每人每天不超過1戶），一周內(nèi)若未達成指標，采購人：（略）
2.供應(yīng)商勞務(wù)外包人員因未一次性告知、態(tài)度惡劣、政策解釋不準確等造成納稅人投訴或輿情的，每次采購人：（略）
（三）安全保密考核
采購人：（略）
采購需求前附表
（略）
類別
內(nèi)容
1
項目立項
項目立項時間：2022年3月16日
項目立項證明文件：√有￡無
2
項目預算安排
總預算金額（萬元）：290
當年預算安排金額（萬元）：145
項目資金來源：財政撥款
3
項目采購內(nèi)容
貨物名稱：（略）
核心產(chǎn)品：
服務(wù)內(nèi)容：詳見需求文件
工程內(nèi)容：
4
項目實施時間
自合同簽訂之日起一年
5
項目實施地點：（略）
詳見需求文件
6
項目實施范圍
詳見需求文件
7
項目相關(guān)單位：（略）
需求部門：國家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局
驗收部門：國家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局
8
采購意向公開
√本項目已于2022年3月16日公開采購意向
￡本項目經(jīng)立項審批不公開采購意向
9
支持中小企業(yè)
￡本項目（第包）專門面向中小企業(yè)采購
￡本項目預留預算金額的%專門面向中小企業(yè)采購
√本項目不適宜由中小企業(yè)提供，且已履行報批手續(xù)。
項目聯(lián)系人：（略）
一、項目情況
國家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局受（略）內(nèi)全部個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，因體量大、業(yè)務(wù)復雜、時限要求高，為提高扣繳義務(wù)人/納稅人辦理準確度，提升辦理效率，需在稅務(wù)干部受理辦結(jié)前對扣繳義務(wù)人/（略）上提交的相關(guān)資料進行核對，并對扣繳義務(wù)人/納稅人進行輔導，包括個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓提交資料的完整性和邏輯性輔導，以及扣繳義務(wù)人/納稅人填寫表證單書的輔導。
因時間緊、任務(wù)重，為按照要求完成工作任務(wù)，該項目分為2個標包，共引入2家供應(yīng)商，為保證工作完成質(zhì)量和工作效率，供應(yīng)商只能中標一個標包。每標包包含的服務(wù)內(nèi)容和范圍由采購人：（略）
（略）
預算金額（萬元）
擬投入人數(shù)（人）
第一包
210
13
第二包
80
5
供應(yīng)商可同時參與兩個標包的投標工作，但只能優(yōu)選一個標包確定最終的中標人資格。
該項目服務(wù)期限為：2022年06月10日，至2023年06月09日，總服務(wù)期為一年。
二、服務(wù)內(nèi)容及要求
（一）服務(wù)內(nèi)容
1.供應(yīng)商服務(wù)外包人員需要完成對扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料進行全面核對，并按核對情況進行：表證單書填寫輔導；提交資料完整性和邏輯性輔導；合同金額、凈資產(chǎn)份額的比對；原值證明資料的分類等。
2.辦稅服務(wù)廳將待受理的扣繳義務(wù)人/納稅人提交的申報表及附送資料分配給供應(yīng)商后，（略）上提交資料進行全面梳理，辦結(jié)時限2日（不包含扣繳義務(wù)人/納稅人補正資料時間），受理過程中如有問題應(yīng)與稅務(wù)機關(guān)受理人員溝通。
3.供應(yīng)商服務(wù)外包人員對扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料核對完畢后，如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料有誤，應(yīng)與扣繳義務(wù)人/納稅人聯(lián)系，使用標準、規(guī)范話術(shù)，逐項輔導扣繳義務(wù)人/納稅人修改或增加上傳資料并記錄聯(lián)系臺賬。如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料核對無誤，（略）上提交申請流轉(zhuǎn)至辦稅服務(wù)廳受理人員，并記錄通過信息。供應(yīng)商應(yīng)按照辦稅服務(wù)廳具體要求填寫有關(guān)文書和記錄。
4.供應(yīng)商應(yīng)遵循回避制度，（略）上申請被投資企業(yè)的鑒證、（略）與供應(yīng)商有利益關(guān)系的，供應(yīng)商應(yīng)主動向采購人：（略）
5.為方便采購人：（略）
6.（略）上輔導相關(guān)的各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和評估工作，在辦稅服務(wù)廳指導基礎(chǔ)上，解答12345、12366咨詢問題，并提出改進措施或合理化建議。
（二）工作流程
1.扣繳義務(wù)人/（略）提交個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓相關(guān)資料。
2.辦稅服務(wù)廳將待受理的扣繳義務(wù)人/納稅人提交的申報表及附送資料分配給供應(yīng)商，供應(yīng)商本著隨機的原則確定每戶受理輔導人員。
3.供應(yīng)商服務(wù)外包人員對扣繳義務(wù)人/（略）上提交的資料進行全面梳理，（略）進行操作，重點核對提交資料的完整性和邏輯性以及表單填寫的準確性，辦結(jié)時限2日（不包含扣繳義務(wù)人/納稅人補正資料時間），受理過程中如有問題應(yīng)與稅務(wù)機關(guān)受理人員溝通。
4.供應(yīng)商服務(wù)外包人員對扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料核對完畢后，如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料有誤，應(yīng)發(fā)送不通過消息，或通過局內(nèi)座機與扣繳義務(wù)人/納稅人聯(lián)系，逐項輔導扣繳義務(wù)人/納稅人修改或增加上傳資料并記錄聯(lián)系臺賬。如扣繳義務(wù)人/納稅人提交資料核對無誤，（略）上提交申請流轉(zhuǎn)至辦稅服務(wù)廳受理人員，并記錄通過信息。供應(yīng)商應(yīng)按照辦稅服務(wù)廳具體要求填寫有關(guān)文書和記錄。
5.（略）上提交申請流轉(zhuǎn)至辦稅服務(wù)廳受理人員后，辦稅服務(wù)廳受理人員及復核人員對受理情況進行全面核對，對核對無誤的，予以通過并發(fā)送通過信息；對核對不通過的，返回供應(yīng)商服務(wù)外包人員，記錄退回臺賬，由供應(yīng)商服務(wù)外包人員對未通過事項進一步開展輔導改正工作。
6.供應(yīng)商應(yīng)定期統(tǒng)計受理數(shù)據(jù)，并將受理情況反饋辦稅服務(wù)廳。
（三）時限要求
扣繳義務(wù)人/（略）上提交資料后，在辦稅服務(wù)廳分配后，（略）上提交資料進行全面梳理，辦結(jié)時限2日（不包括扣繳義務(wù)人/納稅人補正資料時間）。由于供應(yīng)商違反約定流程和事項所造成的全部損失、違約費用等，由供應(yīng)商全權(quán)負責并賠償。
（四）工作要求
1.供應(yīng)商服務(wù)外包人員上班后及時考勤，檢查軟、硬件設(shè)備是否正常。
2.供應(yīng)商服務(wù)外包人員應(yīng)嚴格按照采購人：（略）
3.供應(yīng)商服務(wù)外包人員與咨詢?nèi)诉M行溝通時，應(yīng)使用標準、合規(guī)的話術(shù)進行溝通解答。
（五）管理要求
供應(yīng)商服務(wù)外包人員應(yīng)服從辦稅服務(wù)廳管理安排，遵守疫情防護的相關(guān)規(guī)定。由于供應(yīng)商未按管理要求造成后果的，應(yīng)對造成的全部損失、違約費用等，負無條件賠償責任并承擔可能引發(fā)的法律后果。
（六）保密要求
1.供應(yīng)商在項目實施過程中應(yīng)嚴格按照與采購人：（略）
2.項目實施過程中，采購人：（略）
3.供應(yīng)商如違反雙方簽訂的《保密協(xié)議》約定造成損失的，應(yīng)對造成的全部損失、違約費用等，負無條件賠償責任并承擔可能引發(fā)的法律后果。
（七）項目地點：（略）
項目實施地點：（略）
（八）工作時間
項目工作時間為工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
三、資質(zhì)及人員要求
（一）人員配置
1、供應(yīng)商服務(wù)外包人員應(yīng)具有一定與業(yè)務(wù)相關(guān)的財會知識儲備。第一包應(yīng)提供13名服務(wù)人員，分成兩組，每組設(shè)組長一名，組員人數(shù)依據(jù)工作內(nèi)容和（略）域由采購人：（略）
2、供應(yīng)商必須在投標文件中確定項目主管一名，本項目主管，不包含在總服務(wù)人員內(nèi)，主要的工作內(nèi)容是對供應(yīng)商擬派的工作組進行總體管理。
3、供應(yīng)商在投標文件中，說明主要參與人員的職責及任務(wù)，并附簡歷。所確定的人員原則上不允許更換，如更換須經(jīng)采購人：（略）
4、供應(yīng)商必須確保服務(wù)外包人員身體健康，無傳染性疾病。
5、供應(yīng)商服務(wù)外包人員必須嚴格遵守（略）疫情防控要求，針對不同時期疫情防控的政策及采購人：（略）
6、若供應(yīng)商在簽訂合同并生效后15天內(nèi)未配齊符合采購人：（略）
7、全部擬派的服務(wù)外包人員，必須與供應(yīng)商簽訂勞動合同，并確保服務(wù)外包人員合法的勞動保障權(quán)益。
（二）崗位要求
所有供應(yīng)商服務(wù)外包人員須滿足以下要求：
1.遵紀守法、誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無違法犯罪記錄；
2.財政、會計、金融、統(tǒng)計、稅收、工商管理等專業(yè)，具有一定的財務(wù)、稅務(wù)基本業(yè)務(wù)知識；
3.大學本科以上學歷；
4.普通話標準、口齒清晰，具有較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
5.具有較強的學習能力，可以較快地接收新事物；
6.具有較強的責任心，在工作中能夠吃苦耐勞。
（三）崗位職責
1.項目主管崗位職責
（1）做好擬派工作組的全面管理工作。
（2）時刻關(guān)注擬派工作組成員的工作動向、工作內(nèi)容、勝任能力、工作穩(wěn)定性。
（3）（略）的合法勞動權(quán)益及勞動報酬。
（4）對擬派工作組成員進行定期的績效考核。
（5）人員出現(xiàn)更迭情況，完成新老人員工作交接的督辦。
（6）對采購人：（略）
（7）處理臨時突發(fā)情況，制定應(yīng)急響應(yīng)預案。
（8）采購人：（略）
2.組長崗位職責
（1）負責人員的考勤管理、績效管理。
（2）負責人員的安排與調(diào)配，確保業(yè)務(wù)正常開展。
（3）負責組內(nèi)的政策講解和問題答疑，整理和匯總相關(guān)業(yè)務(wù)資料。
（4）組織開展政策與流程培訓，監(jiān)督人員日常學習成效。
（5）對運行情況進行分析和評估，負責業(yè)務(wù)辦理整體質(zhì)量，包括通過率、退回率、問題率等質(zhì)量監(jiān)控工作，及時進行數(shù)據(jù)總結(jié)和分析，反饋辦稅服務(wù)廳。
（6）所得稅科、辦稅服務(wù)廳交辦的其他工作。
3.組員崗位職責
（1）負責受理具體業(yè)務(wù)，開展對扣繳義務(wù)人/納稅人的輔導工作，并按規(guī)定做好記錄工作。
（2）積極參加所得稅科、（略）組織的工作例會和各項培訓，主動學習稅收政策、流程和會計準則等業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的工作勝任能力。
（3）積極配合稅務(wù)干部對受理情況進行檢測，對存在的問題及時改正。
（4）積極配合參加所得稅科、（略）組織的上崗前知識測試和定期更新知識測試。
（5）組長交辦的其他工作。
四、服務(wù)費用
（一）費用構(gòu)成：項目服務(wù)預算為服務(wù)期間的全部包干費用，具體事項如下：
就餐和住宿
供應(yīng)商服務(wù)外包人員可在各（略）食堂購買臨時就餐券用餐，（略）與采購人：（略）
采購人：（略）
供應(yīng)商發(fā)生任何加班不再增加任何費用。
（二）支付方式：（略）
合同簽訂之日起15日內(nèi)支付總合同價款的50%，自合同簽訂之日起第七個月支付剩余總合同價款的50%。
五、考核標準
（一）工作量考核
1.供應(yīng)商應(yīng)每天完成新增戶數(shù)的受理，且第三稅務(wù)所日受理戶數(shù)不低于70戶，第一稅務(wù)所、第四稅務(wù)所日受理戶數(shù)不低于30戶。
2.在工作量飽和的前提下，供應(yīng)商進駐第三稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周每人平均處理不低于100條，進駐第一稅務(wù)所和第四稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周每人平均處理不低于75條，每低一條采購人：（略）
3.在工作量飽和的前提下，供應(yīng)商進駐第三稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周總計處理不低于700條，進駐第一稅務(wù)所和第四稅務(wù)所服務(wù)外包人員每周總計處理不低于400條，每低一條采購人：（略）
（二）工作質(zhì)量考核
1.供應(yīng)商勞務(wù)外包人員因輔導不到位、政策掌握有誤造成被第三稅務(wù)所退回的，每周應(yīng)不高于審核總量的10%且每周不超過50戶（每人每天不超過1戶），被第一稅務(wù)所和第四稅務(wù)所退回的，每周應(yīng)不高于審核總量的10%且每周不超過20戶（每人每天不超過1戶），一周內(nèi)若未達成指標，采購人：（略）
2.供應(yīng)商勞務(wù)外包人員因未一次性告知、態(tài)度惡劣、政策解釋不準確等造成納稅人投訴或輿情的，每次采購人：（略）
（三）安全保密考核
采購人：（略）