一、項(xiàng)目概述
項(xiàng)目名稱(chēng)：（略）
預(yù)算金額：920.23萬(wàn)元/年，三年總預(yù)算2760.69萬(wàn)元。
服務(wù)內(nèi)容：為（略）稅務(wù)局提供物業(yè)工程維修維護(hù)、保潔及會(huì)議服務(wù)等相關(guān)工作。
服務(wù)期限：2024年5月1日至2027年4月30日止，合同分期：第一期：2024年5月1日至2025年4月30日，第二期：2025年5月1日至2026年4月30日,第三期：2026年5月1日至2027年4月30日。
服務(wù)合同采取一年一簽，合同終止前一個(gè)月，招標(biāo)人：（略）
二、供應(yīng)商要求
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：本項(xiàng)目非專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)，即：對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。本項(xiàng)目的扣除比例為：小型企業(yè)扣除15%，微型企業(yè)扣15%；殘疾人福利性單位：（略）
三、物業(yè)管理服務(wù)范圍
承擔(dān)招標(biāo)人：（略）
（一）物業(yè)維修維護(hù)
1.房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)，其中包括：房屋建筑、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）等的日常運(yùn)行管理。
（1）（略）設(shè)工程部，須配備含強(qiáng)電、弱電、通風(fēng)空調(diào)、給排水專(zhuān)業(yè)維修工，綠化養(yǎng)護(hù)、會(huì)議音像視頻維保專(zhuān)業(yè)人員。
（2）CBD（略）SOHO物業(yè)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修。
（3）負(fù)責(zé)無(wú)人值守的庫(kù)房及其它用房的安全巡視及維護(hù)維修。
2.協(xié)助甲方對(duì)固定資產(chǎn)的管理。
3.庭院綠地、（略）的養(yǎng)護(hù)和管理。
4.物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集并按年度交由招標(biāo)人：（略）
（二）保潔服務(wù)
1.日常保潔與定期清潔服務(wù)，其中包括：（略）內(nèi)（略）、庭院前（略）域的日常保潔、每日垃圾的收集和清運(yùn)、化糞池定期清掏、門(mén)前三包等。
2.窗戶(hù)清潔、會(huì)議室窗簾清洗、值班室床單、被罩清洗以及地毯清潔列入日、周、月、季度、年度保潔計(jì)劃，按期進(jìn)行保潔。
3.負(fù)責(zé)其他服務(wù)用房的衛(wèi)生保潔、值班值守、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)等日常工作。
4.臨時(shí)性工作。
（三）會(huì)議服務(wù)
日常會(huì)議接待服務(wù)及會(huì)前、會(huì)后的清潔整理和重要會(huì)議、大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置及接待服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)會(huì)議服務(wù)人員。
（四）應(yīng)急服務(wù)
（五）法律政策和物業(yè)管理服務(wù)條例中規(guī)定的其它事項(xiàng)。
四、物業(yè)管理服務(wù)要求
（一）工程維修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、總體要求
（略）日常工程維修、緊急搶修等服務(wù)。
2、日常工作
（1）設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)
（略）內(nèi)強(qiáng)弱電、給排水、通風(fēng)空調(diào)、消防中控等設(shè)施設(shè)備，制定運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，做好設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，確保正常運(yùn)行。
（2）日常維修
（略）內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，定期檢修，并做好故障維修登記，及時(shí)進(jìn)行維修。
（3）設(shè)備檔案管理
建立設(shè)備檔案，做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)記錄。
（4）工程人員集中管理，分散作業(yè)（（略））。
（5）鍋爐工及電工實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。
（6）建立日常巡查制度，做好與甲方各部門(mén)物業(yè)服務(wù)工作上的銜接。
（二）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、總體要求
根據(jù)保潔服務(wù)項(xiàng)目的情況，按照（略）政府及相關(guān)保潔行業(yè)服務(wù)規(guī)定，制定保潔服務(wù)方案，建立保潔服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，配備合理的保潔人員。
2、日常工作
（1）（略）域
門(mén)前三包范圍內(nèi)、各（略）（略）地面、廳外臺(tái)階、國(guó)旗臺(tái)、車(chē)棚、移動(dòng)垃圾桶等進(jìn)行保潔。
（2）樓內(nèi)（略）域
（略）梯、大廳地面、轉(zhuǎn)門(mén)，樓層衛(wèi)生間、洗澡間、樓道、窗臺(tái)，電梯轎廂、樓道配飾、消火（略）域進(jìn)行保潔。
（3）早7:30開(kāi)始需對(duì)所有服務(wù)點(diǎn)辦公用房進(jìn)行入室保潔。
（4）負(fù)責(zé)每日值班室臥具（床單、被罩、枕套等）更換清洗，保持值班室衛(wèi)生整潔。
（5）規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一運(yùn)送垃圾到指定地點(diǎn)：（略）
3.周期工作
（1）每周進(jìn)（略）垃圾桶、茶水間、墻面、溝槽、踢腳線(xiàn)、通風(fēng)口、雨搭、轉(zhuǎn)門(mén)玻璃、膠面地板及地毯的清潔。
（2）每周進(jìn)行電梯迎賓毯清洗。
（3）每季度清洗會(huì)議室地毯、臺(tái)階毯、窗戶(hù)玻璃。
（4）利用周末沖（略）地面、自行車(chē)頂棚。
（5）定期對(duì)辦公室木地板打蠟、清洗窗簾、沙發(fā)套等。
（6）每周對(duì)（略）域桌椅進(jìn)行消毒。
（三）會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、總體要求
日常會(huì)議接待服務(wù)及會(huì)前、會(huì)后的清潔整理和重要會(huì)議、大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置及接待服務(wù)。
2、日常工作
（1）保持會(huì)議室的衛(wèi)生整潔。桌、椅、窗臺(tái)、門(mén)無(wú)塵土、無(wú)污漬。隨時(shí)處于待用狀態(tài)。
（2）每日認(rèn)真確認(rèn)會(huì)議登記單，參加會(huì)議的人數(shù)及需求，提前半小時(shí)準(zhǔn)備好會(huì)議室。
（3）會(huì)議前20分鐘應(yīng)完成會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，達(dá)到會(huì)議要求。
（4）會(huì)議進(jìn)行中每隔15分鐘上1次水，每次倒水不能超過(guò)八成滿(mǎn)。
（5）會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室衛(wèi)生，補(bǔ)好所需的杯子、達(dá)到使用狀態(tài)。
（6）會(huì)議用茶杯，每日清理干凈，無(wú)茶漬、無(wú)污漬，并做到一客一消毒。
（7）隨時(shí)檢查會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，以免延誤會(huì)議的進(jìn)行。
（四）應(yīng)急服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、負(fù)責(zé)處理各服務(wù)點(diǎn)的突發(fā)事件，如搶修、搶險(xiǎn)事件等。
2、招標(biāo)人：（略）
五、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)制度
1.建立完善的管理制度，包括但不限于：設(shè)備設(shè)施管理制度、保潔服務(wù)管理制度、會(huì)議服務(wù)管理制度、安全管理制度、人事管理制度、檔案管理制度、保密制度等，并上報(bào)招標(biāo)人：（略）
2.符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
六、物業(yè)管理服務(wù)組織及人員配置
國(guó)家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局（略）年物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目人員總配置127人。所有物業(yè)服務(wù)人員需提供健康證，每年須提供體檢報(bào)告或健康證明。
人員配置匯總表
（略）
崗位名稱(chēng)：（略）
人數(shù)
1
項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
1
2
項(xiàng)目文員
1
3
部門(mén)負(fù)責(zé)人
3
4
保潔領(lǐng)班
3
5
保潔員
70
6
弱電技工
2
7
綠植養(yǎng)護(hù)工
1
8
綜合維修工
4
9
電工
7
10
司爐工
9
11
水暖工
5
12
會(huì)議服務(wù)員
4
13
應(yīng)急服務(wù)人員
17
合計(jì)
127
（一）保潔部人員
1、保潔部人員配置
服務(wù)范圍包括（略）15處，總服務(wù)面積約63329.27平方米。保潔人員配置73名，人均服務(wù)面積約900平方米/人。
各服務(wù)地點(diǎn)：（略）
（略）
類(lèi)別
點(diǎn)位名稱(chēng)：（略）
面積/平方米
保潔人員
1
（略）15處
（略）
11379.5
13（含領(lǐng)班1人）
2
來(lái)廣營(yíng)（略）
8969.54
8（含領(lǐng)班1人）
3
太陽(yáng)宮（略）
2760
4
4
團(tuán)結(jié)湖（略）
1544.75
2
5
望京（略）
18096.5
15（含領(lǐng)班1人）
6
CBD（略）
4819
5
7
十里河（略）
4695
5
8
潘家園（略）
2239
4
9
定福莊（略）
2300
3
10
（略）（略）
408
1
11
駝房營(yíng)（略）
（新華科技大廈）
2335
4
12
日壇（略）
1305
3
13
八里莊（略）
400
2
14
國(guó)展（略）
577.98
2
15
管莊（略）
（新管莊科技園）
1500
2
合計(jì)
63329.27
73
說(shuō)明：以上各點(diǎn)位保潔人員的數(shù)量為暫定，中標(biāo)后將根據(jù)各點(diǎn)位的變化進(jìn)行調(diào)整。
2、人員要求：小學(xué)文化以上學(xué)歷，身高150厘米以上，身體健康，年齡為60周歲以下，且50周歲以上人員不得超過(guò)保潔總?cè)藬?shù)的50%，在崗期間著裝要統(tǒng)一。
（二）工程部人員
1、工程部人員配置
工程人員根據(jù)集中管理、分散作業(yè)的方式：（略）
工程人員配置情況
（略）
類(lèi)別
人數(shù)
1
弱電技工
（（略）絡(luò)）
2
2
綜合維修工
4
3
電工
7
4
司爐工
9
5
水暖工
5
6
綠植養(yǎng)護(hù)
1
合計(jì)
28
2、人員要求
具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，人員專(zhuān)業(yè)配備合理，水暖、強(qiáng)電（高低壓）、空調(diào)、弱電、土建等專(zhuān)業(yè)齊全，其中：電工等須持證上崗崗位需持有相應(yīng)資格證書(shū)。
在崗期間著裝要統(tǒng)一。
（三）會(huì)服人員配置
1、人員配置：會(huì)議服務(wù)員4人。
2、人員要求
(1)政治可靠、五官端正、身體健康。
(2)滿(mǎn)18周歲——28歲的女性。
(3)高中以上文化程度。
(4)身高160厘米以上。
(5)（略）的健康檢查，持有健康證。
(6)體形勻稱(chēng)，口齒清楚、儀態(tài)端莊、著裝整潔。
(7)服務(wù)員要舉止大方、文雅、端莊。
(8)在崗位上要使用普通話(huà)，不得用方言交談。
(9)服務(wù)員著裝要統(tǒng)一、潔凈，上班時(shí)間著制服、襯衣、中跟皮（布）鞋，佩戴胸牌。
(10)提供兩名具備會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)工作技能的人員（如：計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單操作）
(11)類(lèi)似項(xiàng)目從業(yè)一年以上。
3、其他要求：依據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)考核辦法》，會(huì)服人員考核不合格，招標(biāo)人：（略）
（四）應(yīng)急服務(wù)人員配置
1、人員配置：配置物業(yè)服務(wù)人員共計(jì)17名。
2、人員要求：身體健康，品行端正。
七、物業(yè)管理服務(wù)條件保障
1.中標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況自行解決住宿。
2.物業(yè)服務(wù)人員非招標(biāo)人：（略）
八、物業(yè)管理服務(wù)考核辦法
為做好招標(biāo)人：（略）
（一）考核單位：（略）
（二）考核對(duì)象:（略）。
（三）考核目的:（略）進(jìn)行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，保證招標(biāo)人：（略）
（四）考核項(xiàng)目
1、衛(wèi)生保潔
（1）室外保潔：院內(nèi)、道路、院、內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)等。
（2）室內(nèi)保潔：辦公室、會(huì)議室、走廊、過(guò)道、墻面、立柱、護(hù)欄和其他（略）域等。
2、會(huì)議保障
保持教室及會(huì)議室的衛(wèi)生，保障會(huì)議期間會(huì)議室的使用及會(huì)議的服務(wù)品質(zhì)。
（五）量化考核
1、日常考核
每月將不定期派出專(zhuān)人對(duì)工作內(nèi)容的完成情況進(jìn)行督促檢查，檢查人填寫(xiě)工作檢查記錄由中標(biāo)人被檢查人簽字認(rèn)可并由檢查人整理保存。根據(jù)平時(shí)檢查結(jié)果，招標(biāo)人：（略）
2、季度、年度考核
（1）考核成立由主管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組（成員由辦公室、財(cái)務(wù)、等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成），最后由招標(biāo)人：（略）
（2）根據(jù)每月滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將每三個(gè)月綜合考核結(jié)果報(bào)考核小組批準(zhǔn)后，由招標(biāo)人：（略）
（3）全年評(píng)定合格的則續(xù)簽下一年合同。
（4）若全年考核評(píng)定結(jié)果低于80分則雙方自動(dòng)解除合同，且招標(biāo)人：（略）
（六）本考核辦法作為合同必要條款，與服務(wù)合同其他條款具有同等法律效力。
保潔、會(huì)議服務(wù)及維修維護(hù)日?？己藱z查內(nèi)容
考核檢查內(nèi)容
處理方法
備注
發(fā)生重大失責(zé)行為，造成惡劣影響事件。
解除、終止合同
?
工作人員服務(wù)態(tài)度端正，佩帶明顯標(biāo)志（工作牌）、穿工服、講文明禮貌用語(yǔ)、服從并接受管理人員的安排和檢查。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者進(jìn)行警告，三次以上扣除履約保證金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)500元
?
服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆、尋釁滋事的事件發(fā)生，嚴(yán)禁盜竊和人為破壞行為。
每發(fā)現(xiàn)一次扣除500元
?
安全通道無(wú)違規(guī)占用、無(wú)雜物堆放等現(xiàn)象
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
（略）道、步行梯、衛(wèi)生間、大堂、門(mén)廳、會(huì)議室保潔及時(shí)，無(wú)死角。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
（略）整潔、外墻、（略）面、綠地、停車(chē)場(chǎng)、樓梯入口臺(tái)階保潔及時(shí)，無(wú)死角。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
果皮箱、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，垃圾箱周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、污跡等。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
雨、污水管井的井底無(wú)沉淀物，水流暢通；井蓋上無(wú)污物，蓋板無(wú)污跡。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
地面地漏完好無(wú)堵塞，無(wú)大面積積水，明溝、暗溝排水暢通，無(wú)垃圾、無(wú)溢流現(xiàn)象，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
垃圾中轉(zhuǎn)站、收集箱垃圾不能溢出，周?chē)鸁o(wú)散落垃圾，無(wú)明顯污物，有效控制蠅、蚊等害蟲(chóng)滋生。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
值班室保持清潔、衛(wèi)生、采光、通風(fēng)、照明良好
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
不服從分配、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)所分配的工作處理不及時(shí)、不到位或置之不理者。
每次扣除200元
?
（略）落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的任務(wù)不及時(shí)、不到位或置之不理者。
每次扣除300元
?
后勤工作流程掌握程度，因工作流程掌握不熟悉造成影響會(huì)議進(jìn)行及其他工作的后果者。
視情節(jié)輕重每次扣除100-500元
保潔、會(huì)議服務(wù)季度考核細(xì)則及扣分標(biāo)準(zhǔn)
（略）
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
規(guī)定
分值
評(píng)分細(xì)則
一
基礎(chǔ)管理
20
1.服務(wù)提供方的人員持證上崗、員工著裝規(guī)范，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
10
管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣1分；著裝及標(biāo)志一次不符合扣1分；
2.定期向主管部門(mén)（（略））報(bào)送階段性保潔工作總結(jié)和計(jì)劃。
10
基本符合5分，不符合0分
二
（一）環(huán)境衛(wèi)生管理
50
1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱及垃圾運(yùn)輸工具。
10
每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分
2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。
15
未實(shí)行責(zé)任制的扣1分，無(wú)專(zhuān)職清潔人員和責(zé)任范圍的扣1分，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣1分
3.垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺。
15
每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣1分，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣1分，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣1分
4.（略）內(nèi)保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭、積水等廢棄物。
10
每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分
（二）會(huì)議管理
30
1.儀容儀表規(guī)范，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，精神飽滿(mǎn)，做到“熱情、周到、耐心、細(xì)致”。
6
基本符合4分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
2.熟悉會(huì)議服務(wù)流程，并嚴(yán)格按照程序提供服務(wù)。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
3.保證會(huì)議室及培訓(xùn)室的衛(wèi)生。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
4.做好培訓(xùn)會(huì)議物品的管理。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
5.會(huì)議室、電教室及報(bào)告廳衛(wèi)生的日常清理。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
九、付款方式：（略）
1.本項(xiàng)目付款方式：（略）
2.如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整、撤并等情況服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。合同以人民幣結(jié)算。招標(biāo)人：（略）
十、其他事項(xiàng)
（一）物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)
主要包含：
1.人工成本費(fèi)
2.管理服務(wù)費(fèi)
3.工程服務(wù)費(fèi)
4.保潔服務(wù)費(fèi)
5.物業(yè)、保潔員工作服費(fèi)用
6.日常加班費(fèi)
7.相關(guān)稅費(fèi)、利潤(rùn)及其他成本費(fèi)
（二）其他費(fèi)用
1.工程維修材料費(fèi)：維修材料費(fèi)由招標(biāo)人：（略）
2.保潔低值易耗品由招標(biāo)人：（略）
3.物業(yè)服務(wù)人員餐費(fèi)（早、中餐）由招標(biāo)人：（略）
（三）投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守政府采購(gòu)相關(guān)要求開(kāi)展采購(gòu)活動(dòng)，在投標(biāo)文件中體現(xiàn)不得“圍獵”稅務(wù)人員等相關(guān)內(nèi)容，明確違反相關(guān)內(nèi)容應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
十一、所屬行業(yè)
本項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)的屬于《工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號(hào)）中的物業(yè)管理。
一、項(xiàng)目概述
項(xiàng)目名稱(chēng)：（略）
預(yù)算金額：920.23萬(wàn)元/年，三年總預(yù)算2760.69萬(wàn)元。
服務(wù)內(nèi)容：為（略）稅務(wù)局提供物業(yè)工程維修維護(hù)、保潔及會(huì)議服務(wù)等相關(guān)工作。
服務(wù)期限：2024年5月1日至2027年4月30日止，合同分期：第一期：2024年5月1日至2025年4月30日，第二期：2025年5月1日至2026年4月30日,第三期：2026年5月1日至2027年4月30日。
服務(wù)合同采取一年一簽，合同終止前一個(gè)月，招標(biāo)人：（略）
二、供應(yīng)商要求
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：本項(xiàng)目非專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)，即：對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。本項(xiàng)目的扣除比例為：小型企業(yè)扣除15%，微型企業(yè)扣15%；殘疾人福利性單位：（略）
三、物業(yè)管理服務(wù)范圍
承擔(dān)招標(biāo)人：（略）
（一）物業(yè)維修維護(hù)
1.房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)，其中包括：房屋建筑、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）等的日常運(yùn)行管理。
（1）（略）設(shè)工程部，須配備含強(qiáng)電、弱電、通風(fēng)空調(diào)、給排水專(zhuān)業(yè)維修工，綠化養(yǎng)護(hù)、會(huì)議音像視頻維保專(zhuān)業(yè)人員。
（2）CBD（略）SOHO物業(yè)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修。
（3）負(fù)責(zé)無(wú)人值守的庫(kù)房及其它用房的安全巡視及維護(hù)維修。
2.協(xié)助甲方對(duì)固定資產(chǎn)的管理。
3.庭院綠地、（略）的養(yǎng)護(hù)和管理。
4.物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集并按年度交由招標(biāo)人：（略）
（二）保潔服務(wù)
1.日常保潔與定期清潔服務(wù)，其中包括：（略）內(nèi)（略）、庭院前（略）域的日常保潔、每日垃圾的收集和清運(yùn)、化糞池定期清掏、門(mén)前三包等。
2.窗戶(hù)清潔、會(huì)議室窗簾清洗、值班室床單、被罩清洗以及地毯清潔列入日、周、月、季度、年度保潔計(jì)劃，按期進(jìn)行保潔。
3.負(fù)責(zé)其他服務(wù)用房的衛(wèi)生保潔、值班值守、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)等日常工作。
4.臨時(shí)性工作。
（三）會(huì)議服務(wù)
日常會(huì)議接待服務(wù)及會(huì)前、會(huì)后的清潔整理和重要會(huì)議、大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置及接待服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)會(huì)議服務(wù)人員。
（四）應(yīng)急服務(wù)
（五）法律政策和物業(yè)管理服務(wù)條例中規(guī)定的其它事項(xiàng)。
四、物業(yè)管理服務(wù)要求
（一）工程維修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、總體要求
（略）日常工程維修、緊急搶修等服務(wù)。
2、日常工作
（1）設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)
（略）內(nèi)強(qiáng)弱電、給排水、通風(fēng)空調(diào)、消防中控等設(shè)施設(shè)備，制定運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，做好設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，確保正常運(yùn)行。
（2）日常維修
（略）內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，定期檢修，并做好故障維修登記，及時(shí)進(jìn)行維修。
（3）設(shè)備檔案管理
建立設(shè)備檔案，做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)記錄。
（4）工程人員集中管理，分散作業(yè)（（略））。
（5）鍋爐工及電工實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。
（6）建立日常巡查制度，做好與甲方各部門(mén)物業(yè)服務(wù)工作上的銜接。
（二）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、總體要求
根據(jù)保潔服務(wù)項(xiàng)目的情況，按照（略）政府及相關(guān)保潔行業(yè)服務(wù)規(guī)定，制定保潔服務(wù)方案，建立保潔服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，配備合理的保潔人員。
2、日常工作
（1）（略）域
門(mén)前三包范圍內(nèi)、各（略）（略）地面、廳外臺(tái)階、國(guó)旗臺(tái)、車(chē)棚、移動(dòng)垃圾桶等進(jìn)行保潔。
（2）樓內(nèi)（略）域
（略）梯、大廳地面、轉(zhuǎn)門(mén)，樓層衛(wèi)生間、洗澡間、樓道、窗臺(tái)，電梯轎廂、樓道配飾、消火（略）域進(jìn)行保潔。
（3）早7:30開(kāi)始需對(duì)所有服務(wù)點(diǎn)辦公用房進(jìn)行入室保潔。
（4）負(fù)責(zé)每日值班室臥具（床單、被罩、枕套等）更換清洗，保持值班室衛(wèi)生整潔。
（5）規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一運(yùn)送垃圾到指定地點(diǎn)：（略）
3.周期工作
（1）每周進(jìn)（略）垃圾桶、茶水間、墻面、溝槽、踢腳線(xiàn)、通風(fēng)口、雨搭、轉(zhuǎn)門(mén)玻璃、膠面地板及地毯的清潔。
（2）每周進(jìn)行電梯迎賓毯清洗。
（3）每季度清洗會(huì)議室地毯、臺(tái)階毯、窗戶(hù)玻璃。
（4）利用周末沖（略）地面、自行車(chē)頂棚。
（5）定期對(duì)辦公室木地板打蠟、清洗窗簾、沙發(fā)套等。
（6）每周對(duì)（略）域桌椅進(jìn)行消毒。
（三）會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、總體要求
日常會(huì)議接待服務(wù)及會(huì)前、會(huì)后的清潔整理和重要會(huì)議、大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置及接待服務(wù)。
2、日常工作
（1）保持會(huì)議室的衛(wèi)生整潔。桌、椅、窗臺(tái)、門(mén)無(wú)塵土、無(wú)污漬。隨時(shí)處于待用狀態(tài)。
（2）每日認(rèn)真確認(rèn)會(huì)議登記單，參加會(huì)議的人數(shù)及需求，提前半小時(shí)準(zhǔn)備好會(huì)議室。
（3）會(huì)議前20分鐘應(yīng)完成會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，達(dá)到會(huì)議要求。
（4）會(huì)議進(jìn)行中每隔15分鐘上1次水，每次倒水不能超過(guò)八成滿(mǎn)。
（5）會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室衛(wèi)生，補(bǔ)好所需的杯子、達(dá)到使用狀態(tài)。
（6）會(huì)議用茶杯，每日清理干凈，無(wú)茶漬、無(wú)污漬，并做到一客一消毒。
（7）隨時(shí)檢查會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，以免延誤會(huì)議的進(jìn)行。
（四）應(yīng)急服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、負(fù)責(zé)處理各服務(wù)點(diǎn)的突發(fā)事件，如搶修、搶險(xiǎn)事件等。
2、招標(biāo)人：（略）
五、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)制度
1.建立完善的管理制度，包括但不限于：設(shè)備設(shè)施管理制度、保潔服務(wù)管理制度、會(huì)議服務(wù)管理制度、安全管理制度、人事管理制度、檔案管理制度、保密制度等，并上報(bào)招標(biāo)人：（略）
2.符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
六、物業(yè)管理服務(wù)組織及人員配置
國(guó)家稅務(wù)總（略）稅務(wù)局（略）年物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目人員總配置127人。所有物業(yè)服務(wù)人員需提供健康證，每年須提供體檢報(bào)告或健康證明。
人員配置匯總表
（略）
崗位名稱(chēng)：（略）
人數(shù)
1
項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
1
2
項(xiàng)目文員
1
3
部門(mén)負(fù)責(zé)人
3
4
保潔領(lǐng)班
3
5
保潔員
70
6
弱電技工
2
7
綠植養(yǎng)護(hù)工
1
8
綜合維修工
4
9
電工
7
10
司爐工
9
11
水暖工
5
12
會(huì)議服務(wù)員
4
13
應(yīng)急服務(wù)人員
17
合計(jì)
127
（一）保潔部人員
1、保潔部人員配置
服務(wù)范圍包括（略）15處，總服務(wù)面積約63329.27平方米。保潔人員配置73名，人均服務(wù)面積約900平方米/人。
各服務(wù)地點(diǎn)：（略）
（略）
類(lèi)別
點(diǎn)位名稱(chēng)：（略）
面積/平方米
保潔人員
1
（略）15處
（略）
11379.5
13（含領(lǐng)班1人）
2
來(lái)廣營(yíng)（略）
8969.54
8（含領(lǐng)班1人）
3
太陽(yáng)宮（略）
2760
4
4
團(tuán)結(jié)湖（略）
1544.75
2
5
望京（略）
18096.5
15（含領(lǐng)班1人）
6
CBD（略）
4819
5
7
十里河（略）
4695
5
8
潘家園（略）
2239
4
9
定福莊（略）
2300
3
10
（略）（略）
408
1
11
駝房營(yíng)（略）
（新華科技大廈）
2335
4
12
日壇（略）
1305
3
13
八里莊（略）
400
2
14
國(guó)展（略）
577.98
2
15
管莊（略）
（新管莊科技園）
1500
2
合計(jì)
63329.27
73
說(shuō)明：以上各點(diǎn)位保潔人員的數(shù)量為暫定，中標(biāo)后將根據(jù)各點(diǎn)位的變化進(jìn)行調(diào)整。
2、人員要求：小學(xué)文化以上學(xué)歷，身高150厘米以上，身體健康，年齡為60周歲以下，且50周歲以上人員不得超過(guò)保潔總?cè)藬?shù)的50%，在崗期間著裝要統(tǒng)一。
（二）工程部人員
1、工程部人員配置
工程人員根據(jù)集中管理、分散作業(yè)的方式：（略）
工程人員配置情況
（略）
類(lèi)別
人數(shù)
1
弱電技工
（（略）絡(luò)）
2
2
綜合維修工
4
3
電工
7
4
司爐工
9
5
水暖工
5
6
綠植養(yǎng)護(hù)
1
合計(jì)
28
2、人員要求
具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，人員專(zhuān)業(yè)配備合理，水暖、強(qiáng)電（高低壓）、空調(diào)、弱電、土建等專(zhuān)業(yè)齊全，其中：電工等須持證上崗崗位需持有相應(yīng)資格證書(shū)。
在崗期間著裝要統(tǒng)一。
（三）會(huì)服人員配置
1、人員配置：會(huì)議服務(wù)員4人。
2、人員要求
(1)政治可靠、五官端正、身體健康。
(2)滿(mǎn)18周歲——28歲的女性。
(3)高中以上文化程度。
(4)身高160厘米以上。
(5)（略）的健康檢查，持有健康證。
(6)體形勻稱(chēng)，口齒清楚、儀態(tài)端莊、著裝整潔。
(7)服務(wù)員要舉止大方、文雅、端莊。
(8)在崗位上要使用普通話(huà)，不得用方言交談。
(9)服務(wù)員著裝要統(tǒng)一、潔凈，上班時(shí)間著制服、襯衣、中跟皮（布）鞋，佩戴胸牌。
(10)提供兩名具備會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)工作技能的人員（如：計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單操作）
(11)類(lèi)似項(xiàng)目從業(yè)一年以上。
3、其他要求：依據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)考核辦法》，會(huì)服人員考核不合格，招標(biāo)人：（略）
（四）應(yīng)急服務(wù)人員配置
1、人員配置：配置物業(yè)服務(wù)人員共計(jì)17名。
2、人員要求：身體健康，品行端正。
七、物業(yè)管理服務(wù)條件保障
1.中標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況自行解決住宿。
2.物業(yè)服務(wù)人員非招標(biāo)人：（略）
八、物業(yè)管理服務(wù)考核辦法
為做好招標(biāo)人：（略）
（一）考核單位：（略）
（二）考核對(duì)象:（略）。
（三）考核目的:（略）進(jìn)行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，保證招標(biāo)人：（略）
（四）考核項(xiàng)目
1、衛(wèi)生保潔
（1）室外保潔：院內(nèi)、道路、院、內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)等。
（2）室內(nèi)保潔：辦公室、會(huì)議室、走廊、過(guò)道、墻面、立柱、護(hù)欄和其他（略）域等。
2、會(huì)議保障
保持教室及會(huì)議室的衛(wèi)生，保障會(huì)議期間會(huì)議室的使用及會(huì)議的服務(wù)品質(zhì)。
（五）量化考核
1、日?？己?
每月將不定期派出專(zhuān)人對(duì)工作內(nèi)容的完成情況進(jìn)行督促檢查，檢查人填寫(xiě)工作檢查記錄由中標(biāo)人被檢查人簽字認(rèn)可并由檢查人整理保存。根據(jù)平時(shí)檢查結(jié)果，招標(biāo)人：（略）
2、季度、年度考核
（1）考核成立由主管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組（成員由辦公室、財(cái)務(wù)、等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成），最后由招標(biāo)人：（略）
（2）根據(jù)每月滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將每三個(gè)月綜合考核結(jié)果報(bào)考核小組批準(zhǔn)后，由招標(biāo)人：（略）
（3）全年評(píng)定合格的則續(xù)簽下一年合同。
（4）若全年考核評(píng)定結(jié)果低于80分則雙方自動(dòng)解除合同，且招標(biāo)人：（略）
（六）本考核辦法作為合同必要條款，與服務(wù)合同其他條款具有同等法律效力。
保潔、會(huì)議服務(wù)及維修維護(hù)日常考核檢查內(nèi)容
考核檢查內(nèi)容
處理方法
備注
發(fā)生重大失責(zé)行為，造成惡劣影響事件。
解除、終止合同
?
工作人員服務(wù)態(tài)度端正，佩帶明顯標(biāo)志（工作牌）、穿工服、講文明禮貌用語(yǔ)、服從并接受管理人員的安排和檢查。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者進(jìn)行警告，三次以上扣除履約保證金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)500元
?
服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆、尋釁滋事的事件發(fā)生，嚴(yán)禁盜竊和人為破壞行為。
每發(fā)現(xiàn)一次扣除500元
?
安全通道無(wú)違規(guī)占用、無(wú)雜物堆放等現(xiàn)象
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
（略）道、步行梯、衛(wèi)生間、大堂、門(mén)廳、會(huì)議室保潔及時(shí)，無(wú)死角。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
（略）整潔、外墻、（略）面、綠地、停車(chē)場(chǎng)、樓梯入口臺(tái)階保潔及時(shí)，無(wú)死角。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
果皮箱、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，垃圾箱周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、污跡等。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
雨、污水管井的井底無(wú)沉淀物，水流暢通；井蓋上無(wú)污物，蓋板無(wú)污跡。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
地面地漏完好無(wú)堵塞，無(wú)大面積積水，明溝、暗溝排水暢通，無(wú)垃圾、無(wú)溢流現(xiàn)象，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
垃圾中轉(zhuǎn)站、收集箱垃圾不能溢出，周?chē)鸁o(wú)散落垃圾，無(wú)明顯污物，有效控制蠅、蚊等害蟲(chóng)滋生。
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
值班室保持清潔、衛(wèi)生、采光、通風(fēng)、照明良好
每發(fā)現(xiàn)一次不合格者扣除100元
?
不服從分配、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)所分配的工作處理不及時(shí)、不到位或置之不理者。
每次扣除200元
?
（略）落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的任務(wù)不及時(shí)、不到位或置之不理者。
每次扣除300元
?
后勤工作流程掌握程度，因工作流程掌握不熟悉造成影響會(huì)議進(jìn)行及其他工作的后果者。
視情節(jié)輕重每次扣除100-500元
保潔、會(huì)議服務(wù)季度考核細(xì)則及扣分標(biāo)準(zhǔn)
（略）
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
規(guī)定
分值
評(píng)分細(xì)則
一
基礎(chǔ)管理
20
1.服務(wù)提供方的人員持證上崗、員工著裝規(guī)范，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
10
管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣1分；著裝及標(biāo)志一次不符合扣1分；
2.定期向主管部門(mén)（（略））報(bào)送階段性保潔工作總結(jié)和計(jì)劃。
10
基本符合5分，不符合0分
二
（一）環(huán)境衛(wèi)生管理
50
1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱及垃圾運(yùn)輸工具。
10
每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分
2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。
15
未實(shí)行責(zé)任制的扣1分，無(wú)專(zhuān)職清潔人員和責(zé)任范圍的扣1分，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣1分
3.垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺。
15
每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣1分，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣1分，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣1分
4.（略）內(nèi)保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭、積水等廢棄物。
10
每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分
（二）會(huì)議管理
30
1.儀容儀表規(guī)范，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，精神飽滿(mǎn)，做到“熱情、周到、耐心、細(xì)致”。
6
基本符合4分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
2.熟悉會(huì)議服務(wù)流程，并嚴(yán)格按照程序提供服務(wù)。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
3.保證會(huì)議室及培訓(xùn)室的衛(wèi)生。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
4.做好培訓(xùn)會(huì)議物品的管理。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
5.會(huì)議室、電教室及報(bào)告廳衛(wèi)生的日常清理。
6
基本符合5分，每發(fā)現(xiàn)不合格一次扣0.5分
九、付款方式：（略）
1.本項(xiàng)目付款方式：（略）
2.如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整、撤并等情況服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。合同以人民幣結(jié)算。招標(biāo)人：（略）
十、其他事項(xiàng)
（一）物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)
主要包含：
1.人工成本費(fèi)
2.管理服務(wù)費(fèi)
3.工程服務(wù)費(fèi)
4.保潔服務(wù)費(fèi)
5.物業(yè)、保潔員工作服費(fèi)用
6.日常加班費(fèi)
7.相關(guān)稅費(fèi)、利潤(rùn)及其他成本費(fèi)
（二）其他費(fèi)用
1.工程維修材料費(fèi)：維修材料費(fèi)由招標(biāo)人：（略）
2.保潔低值易耗品由招標(biāo)人：（略）
3.物業(yè)服務(wù)人員餐費(fèi)（早、中餐）由招標(biāo)人：（略）
（三）投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守政府采購(gòu)相關(guān)要求開(kāi)展采購(gòu)活動(dòng)，在投標(biāo)文件中體現(xiàn)不得“圍獵”稅務(wù)人員等相關(guān)內(nèi)容，明確違反相關(guān)內(nèi)容應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
十一、所屬行業(yè)
本項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)的屬于《工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號(hào)）中的物業(yè)管理。