一、功能及要求：2024年-2027年北雅中學(xué)物業(yè)服務(wù)
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到采購(gòu)人：（略）
三、技術(shù)規(guī)格：崗位
人數(shù)
工作內(nèi)容及要求
項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
1人
1、崗位要求
①學(xué)歷要求：具備大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷
②執(zhí)業(yè)資格要求：應(yīng)持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)按需服務(wù)。
房屋及公共維護(hù)人員
1人
1、崗位要求
①年齡要求：年齡45歲（含）以下。
②至少擁有2年以上的泥瓦工相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
③必須熟練掌握泥瓦工的基本技能，包括但不限于砌磚、抹灰、貼瓷磚、地面找平等。
④熟悉各類(lèi)建筑材料的特性和使用方法，能夠根據(jù)需要進(jìn)行選擇和搭配。
⑤具備一定的識(shí)圖能力，能夠按照施工圖紙和技術(shù)要求進(jìn)行施工。
2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)按需服務(wù)。
保安員
9人
1、崗位要求
①執(zhí)業(yè)資格要求：全部9人應(yīng)持有《保安員證》；其中3人還應(yīng)持有《消防設(shè)施操作員》四級(jí)或中級(jí)以上證書(shū)。
②年齡要求：年齡45歲（含）以下。
2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)按需服務(wù)。
保潔員
8人
1、崗位要求
年齡要求：①其中6人年齡為女性50歲（含）以下，男性55歲（含）以下
②另2人年齡為女性40歲（含）以下。
2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)按需服務(wù)。
綠化服務(wù)人員
1人
1、崗位要求
①執(zhí)業(yè)資格：應(yīng)持有園林綠化類(lèi)相關(guān)證書(shū)。
②年齡：55歲（含）以下
2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)按需服務(wù)。
四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
服務(wù)時(shí)間：三年（合同一年一簽）
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
目標(biāo)與責(zé)任
（1）結(jié)合采購(gòu)人：（略）
（2）全面負(fù)責(zé)學(xué)校的物業(yè)管理包含人員、車(chē)輛進(jìn)入管理；衛(wèi)生保潔管理、電氣設(shè)備日常維護(hù)管理等。
2
服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
（2）根據(jù)采購(gòu)人：（略）
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
（4）如采購(gòu)人：（略）
（5）著裝分類(lèi)統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3
保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)采購(gòu)人：（略）
（3）每季度至少開(kāi)展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人：（略）
4
檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人：（略）
（3）遵守采購(gòu)人：（略）
（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人：（略）
5
服務(wù)改進(jìn)

（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
6
重大活動(dòng)后勤保障及會(huì)務(wù)
（1）配合采購(gòu)人：（略）
（2）按計(jì)劃在（略）域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)（略）域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待來(lái)賓，展現(xiàn)良好形象。
（3）活動(dòng)進(jìn)行中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)師生的疏導(dǎo)，避免擁擠，防止踩踏事故發(fā)生。
（4）活動(dòng)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為應(yīng)及時(shí)制止，必要時(shí)報(bào)告采購(gòu)人：（略）
（5）活動(dòng)后應(yīng)對(duì)物品物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和歸位，清潔場(chǎng)地衛(wèi)生，關(guān)閉燈光、空調(diào)等設(shè)備。
（6）提供會(huì)前、會(huì)中茶水保障服務(wù)，會(huì)后會(huì)場(chǎng)保潔工作
7
應(yīng)急保障預(yù)案
（1）（略）域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)學(xué)校隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。
（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專(zhuān)人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人：（略）
8
服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案、宿管員服務(wù)方案等。
9
信報(bào)服務(wù)
（1）對(duì)郵件、（略）信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。
（2）及時(shí)投送或通知收件人領(lǐng)取。
（3）大件物品出入向采購(gòu)人：（略）
10
服務(wù)熱線及緊急維修
（1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。
（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。
2、項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
工作內(nèi)容
①建立健全各項(xiàng)物業(yè)管理制度，并將主要管理制度上墻公示。
②建立學(xué)校各類(lèi)委托設(shè)備及房屋的臺(tái)賬資料，物資臺(tái)賬基本相符率達(dá)到99%以上，并每季度更新。
③及時(shí)收集并處理投訴、維修、物業(yè)服務(wù)等問(wèn)題，（略）進(jìn)行維護(hù)。
④每學(xué)期召開(kāi)一次師生懇談會(huì)，了解師生的實(shí)際需求，并予以改進(jìn)。
⑤每學(xué)期進(jìn)行一次服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的師生滿意度測(cè)評(píng)。
⑥對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
⑦根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同要求做好各項(xiàng)綜合管理服務(wù)并達(dá)到考核要求。
3、（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件
（1）每季度至少開(kāi)展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人：（略）
（2）每季度至少開(kāi)展1次外墻貼飾面、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人：（略）
（3）每半月至少開(kāi)展1次公用部位的門(mén)、窗、樓梯、走道及扶手、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面、天臺(tái)隔熱層等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人：（略）
（4）根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護(hù)要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。
（5）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人：（略）
（6）根據(jù)防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
（7）適時(shí)向?qū)W校提出油飾、粉刷、集中更換門(mén)窗等中修維護(hù)計(jì)劃。
（8）學(xué)校外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。
（9）通道、樓梯、門(mén)窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2
其他設(shè)施
（1）每半月至少開(kāi)展1次大門(mén)、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人：（略）
（2）每年至少開(kāi)展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人：（略）
（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
3
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
4、（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，（略）巡檢1次。
（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2
設(shè)備機(jī)房
（1）所有設(shè)備機(jī)房門(mén)口有機(jī)房類(lèi)別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類(lèi)機(jī)房責(zé)任人、督查人，（略）圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書(shū)等上墻文件或證書(shū)符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。
（2）所有設(shè)備機(jī)房門(mén)窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
（3）每半月至少開(kāi)展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。
（4）設(shè)備機(jī)房消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明的維護(hù)，防止小動(dòng)物進(jìn)入。
（5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。
（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。
（7）（略）、（略）、（略）等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)匯報(bào)。
3
（略）
（1）污水泵、提升泵、排水泵、閥門(mén)、曝氣風(fēng)機(jī)、（略）通暢，各種管道閥門(mén)完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏；用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。
（2）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。水箱每學(xué)期清洗消毒，無(wú)二次污染，清洗消毒后的水箱應(yīng)取得水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。
（3）衛(wèi)生間、水房設(shè)施正常運(yùn)行。
（4）遇供水單位：（略）
（5）每季度至少開(kāi)展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，（略）通暢。
（6）（略）進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑。
4
（略）
（1）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防（略）層醒目位置。
（2）（略）各設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明清晰，宜圖文結(jié)合。
（3）（略）啟動(dòng)正常。
（4）消火栓箱、防火門(mén)、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、（略）運(yùn)行正常。
（5）校區(qū)內(nèi)所有滅火器的檢查、維護(hù)、更換費(fèi)用由中標(biāo)單位：（略）
（6）（略）運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。
（7）正壓送風(fēng)、（略）運(yùn)行正常。
5
（略）
（略）、（略）、（略）等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)匯報(bào)。
6
（略）
（1）電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)異響、平層、開(kāi)關(guān)正常。每月至少開(kāi)展1次電梯的安全狀況檢查。
（2）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證等證件齊全。相關(guān)證件、緊急救援電話和乘客注意事項(xiàng)置于轎廂醒目位置。
（3）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。負(fù)責(zé)電梯每年的年檢工作并按要求取得質(zhì)檢部門(mén)核發(fā)的電梯使用標(biāo)志，費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。
（4）電梯維保應(yīng)當(dāng)符合《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）的有關(guān)要求。
（5）確保升降電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好。電梯出現(xiàn)故障或險(xiǎn)情時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員10分鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理。
（6）電梯緊急電話保持暢通。
（7）電梯維修、保養(yǎng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)和防護(hù)圍欄。
5、（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫(xiě)規(guī)范、保存完好。
（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。
（4）進(jìn)入（略）域時(shí)，有采購(gòu)人：（略）
2
辦公（略）域保潔
（1）外圍場(chǎng)地及綠化的保潔
①房屋（略）域、道路、周邊綠化帶內(nèi)無(wú)明顯垃圾、落葉。
②道路地面、廣場(chǎng)地面、綠化帶、開(kāi)放式地溝大件垃圾≤1件。
③室外體育場(chǎng)地面無(wú)明顯垃圾。
④房屋外觀完好、整潔，無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象。
（2）大廳、樓內(nèi)公共通道：
①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
②門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
④（略）梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（3）教學(xué)及輔助用房保潔
①衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無(wú)污漬。
②平臺(tái)臺(tái)階、樓內(nèi)走道、扶梯地面無(wú)污漬，無(wú)大件垃圾；扶梯扶手、欄桿保持干凈，（略）。
③教室多媒體設(shè)備保持整潔，（略）。
④坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無(wú)明顯尿漬，保持無(wú)異味、無(wú)垃圾、無(wú)積水；鏡面保持光亮，無(wú)明顯水跡，面盆無(wú)水銹。
⑤垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰、里面套垃圾袋，垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過(guò)3/4的高度。
⑥隔斷、人手高墻面、門(mén)、門(mén)框、地腳線、（略）。
⑦電梯轎廂四壁光潔明亮、無(wú)浮灰，不銹鋼表面（鏡面）光亮、（略）。
（4）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：
①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室、功能室音視頻設(shè)備、消防栓及開(kāi)關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
②監(jiān)控?cái)z像頭、（略）等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
③飲水機(jī)表面清潔，無(wú)污漬灰塵，下面水槽無(wú)污漬積水。
（5）作業(yè)工具間：
①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間：
①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。
（7）電梯轎廂：
①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
②燈具、操作指示板明亮。
（8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（10）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
3
公共（略）域保潔
（1）（略）地面、停車(chē)場(chǎng)等（略）域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。
（2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。
（3）（略）標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（5）綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開(kāi)展1次巡查。
4
垃圾處理
（1）在指定位置擺放分類(lèi)垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)。分類(lèi)垃圾桶和垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)根據(jù)所（略）的要求設(shè)置。
（2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開(kāi)展至少1次清潔作業(yè)。
（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（4）化糞池清掏，無(wú)明顯異味，每半年至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（5）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
（6）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
（7）做好垃圾分類(lèi)管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類(lèi)投放。
（8）垃圾分類(lèi)投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所（略）的要求執(zhí)行。
（9）按政府職能部門(mén)要求清運(yùn)垃圾至指定點(diǎn)。
5
衛(wèi)生消毒
（1）辦公（略）域、公共（略）域和周?chē)h(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開(kāi)展1次作業(yè)。
（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲(chóng)孳生，達(dá)到基本無(wú)老鼠活動(dòng)跡象，（略）域無(wú)蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動(dòng)跡象。每個(gè)學(xué)期進(jìn)行一次四害處理工作。。
（3）蚊蟲(chóng)控制目標(biāo)達(dá)到全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室頒布的蟲(chóng)害密度控制標(biāo)準(zhǔn)。
（4）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，配合學(xué)校做好消殺工作。
6
會(huì)務(wù)服務(wù)
（1）在會(huì)議期間，提前到達(dá)會(huì)議室，進(jìn)行細(xì)致的會(huì)議室布置和檢查。確保桌椅擺放整齊、音響設(shè)備正常運(yùn)行、燈光照明適宜等。準(zhǔn)備好充足的茶水、紙巾等物品，確保參會(huì)者的基本需求得到滿足。
（2）在會(huì)議進(jìn)行中，保持高度的警覺(jué)性，隨時(shí)關(guān)注會(huì)議進(jìn)程和參會(huì)者的需求。主動(dòng)為參會(huì)者提供茶水、更換紙巾等服務(wù)。
（3）會(huì)后做好桌面、地面的保潔的工作，桌椅、設(shè)備的還原，燈、空調(diào)及設(shè)備的斷電工作。
（4）會(huì)務(wù)人員必須具備會(huì)務(wù)設(shè)備操作技能，熟悉各種會(huì)務(wù)保障流程和禮儀，提前做好會(huì)務(wù)場(chǎng)地布置，設(shè)備調(diào)試工作，確保會(huì)議正常進(jìn)行。
（5）具備靈活應(yīng)變能力、良好的溝通能力。
7
其他協(xié)助工作
（1）根據(jù)學(xué)?？荚嚢才?，配合做好考場(chǎng)部署工作：調(diào)擺課桌椅，考試結(jié)束后，協(xié)助委托方恢復(fù)教學(xué)設(shè)施狀態(tài)，打掃考場(chǎng)衛(wèi)生。
（2）大型活動(dòng)后應(yīng)對(duì)物品物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和歸位，清潔場(chǎng)地衛(wèi)生。
6、（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫(xiě)規(guī)范。
（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。
（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
2
室外綠化養(yǎng)護(hù)
（1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲(chóng)害等。
（2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無(wú)枯草、無(wú)雜物，基本無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害，基本無(wú)裸露土地。
（3）定期修剪樹(shù)木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，基本無(wú)枯葉、無(wú)病蟲(chóng)、基本無(wú)死樹(shù)缺株。
（4）綠籬生長(zhǎng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無(wú)死株和干死株，有蟲(chóng)株率在10%以下。
（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治。
（6）落實(shí)綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。水池水面定期清理，無(wú)枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
（7）根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲(chóng)率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲(chóng)，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾的（略）段做到日產(chǎn)日清。
（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來(lái)臨前，專(zhuān)人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。
（9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹(shù)斷枝，（略），盡快恢復(fù)原狀。
7、（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）建立保安服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。
（2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫(xiě)規(guī)范，保存完好。
（3）配備保安服務(wù)必要的器材。
2
出入管理
（1）設(shè)置門(mén)崗。學(xué)校主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班制。
（2）嚴(yán)格驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)（略），確保治安環(huán)境良好。
（3）在出入口對(duì)外來(lái)人員及其攜帶大件物品、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和記錄，并與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。
（4）大件物品搬出有相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。
（5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽(tīng)勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
（6）上下學(xué)期間及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生，保持大門(mén)進(jìn)出通道暢通，保證學(xué)生安全通行。配合相關(guān)部門(mén)積極疏導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)，有效疏導(dǎo)如出入口家長(zhǎng)集聚、車(chē)輛擁堵、（略）等情況。
（7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類(lèi)管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位：（略）
（8）對(duì)進(jìn)（略）的施工人員及工具、材料等實(shí)行驗(yàn)證、登記管理。
（9）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。
①做好來(lái)訪人員、車(chē)輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。
②嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入學(xué)校內(nèi)。
③物品擺放整齊有序、分類(lèi)放置。
④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過(guò)5分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。
⑤對(duì)來(lái)訪人員及時(shí)處理或答復(fù)。
⑥與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；（略）；告知訪客注意事項(xiàng)等。
（10）遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。
3
值班巡查
（1）建立24小時(shí)值班巡查制度。每日教學(xué)、辦公活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)教學(xué)、辦公場(chǎng)所進(jìn)行巡查清場(chǎng)。
（2）（略）線，（略）線執(zhí)行，加強(qiáng)（略）域、重點(diǎn)部位及（略）域的巡查。
（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。
（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)：（略）
（5）勸阻和制止危害安全、影響教學(xué)環(huán)境秩序的行為。
（6）巡查中發(fā)（略）域內(nèi)的異常情況，及時(shí)采取必要措施，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
4
監(jiān)控值守
（1）（略）設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，（略）功能正常。
（2）監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專(zhuān)人24小時(shí)值班制度。
（3）監(jiān)控記錄畫(huà)面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、（略）。
（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不應(yīng)少于90天。
（6）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。
（7）（略）、（略）后，及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
5
車(chē)輛停放
（1）校內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行車(chē)輛通行證制度，外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入需進(jìn)行驗(yàn)證和刷卡。
（2）（略）線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。
（3）合理規(guī)劃車(chē)輛（略）域，張貼車(chē)輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車(chē)輛及（略）域?qū)嵭幸?guī)范管理。
（4）嚴(yán)禁在學(xué)校（略）域停放車(chē)輛或充電。
（5）非機(jī)動(dòng)車(chē)定點(diǎn)有序停放。
6
消防安全管理
（1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。
（2）消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班不少于1人并持證上崗。
（3）消火栓、滅火器、消防帶至少每月巡查一次，保持消火栓箱內(nèi)各種配件完好、能正常供水。室外消防栓、室外供水管道做好冬季防凍措施巡查工作。
（4）人員逃生通道、消防車(chē)通道無(wú)堵塞，可隨時(shí)正常使用。
（5）易燃易爆品（略）專(zhuān)人管理，做好相關(guān)記錄。
（6）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開(kāi)展1次消防演練。
7
突發(fā)事件處理
（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書(shū)，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。
（3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
（4）每半年至少開(kāi)展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
（5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)學(xué)校學(xué)生的正常上課，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
（6）應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響。
（7）事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
8
大型活動(dòng)秩序
（1）制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。
（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車(chē)（略）域暢通。
（3）活動(dòng)舉辦過(guò)程中，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。
（4）對(duì)舉辦的大型活動(dòng)提供支持，重點(diǎn)部位和目標(biāo)的警戒，防止無(wú)關(guān)人員靠近或進(jìn)入，活動(dòng)進(jìn)行中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)師生的疏導(dǎo)，避免擁擠，防止踩踏事故發(fā)生，活動(dòng)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為應(yīng)及時(shí)制止，必要時(shí)報(bào)告委托方。
9
其他協(xié)助工作
（1）針對(duì)殘疾、生病、少數(shù)民族等特殊學(xué)生群體提供必要的幫扶。
（2）對(duì)校園安全文明行為進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。
（3）維護(hù)考場(chǎng)秩序，配合相關(guān)方開(kāi)展考場(chǎng)周邊警戒，及時(shí)勸止喧嘩、干擾、鬧事等情形發(fā)生。
1、維修資金
（1）大樓主體、設(shè)施設(shè)備在規(guī)定保修期間內(nèi)，由物業(yè)部門(mén)聯(lián)系保修單位：（略）
（2）維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目和房屋本體共用部位的維修養(yǎng)護(hù)由中標(biāo)人報(bào)請(qǐng)采購(gòu)人：（略）
2、（略）辦公、倉(cāng)庫(kù)用房、員工住宿用房，水電費(fèi)由學(xué)校負(fù)責(zé)。（略）免費(fèi)使用，合同終止后交回采購(gòu)人：（略）
3、物業(yè)使用的職員勞保用品（含制服）（略）負(fù)責(zé)，學(xué)校負(fù)責(zé)督查。
4、（略）安全防火的要求：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》，嚴(yán)格管理工作人員，確保全年無(wú)一例安全防火事件，（略）管理不善，（略）承擔(dān)。
5、（略）工作人員流動(dòng)及必要的保險(xiǎn)和人員意外傷害及費(fèi)用的要求：（略）承擔(dān)。
6、（略）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統(tǒng)一著裝，持證掛牌上崗，健康狀況無(wú)傳染疾病，儀容合格。
7、（略）的其他要求：（如保密等）不得透露本校有關(guān)重要消息和情況，對(duì)外不得損害我校名譽(yù)，和我校師生交往不得散布流言蜚語(yǔ)，遵守我校各項(xiàng)管理制度，落實(shí)管理育人、服務(wù)育人的要求。
8、私人財(cái)產(chǎn)自己保管，丟失自負(fù)。學(xué)校盡可能為物業(yè)員工提供生活便利。
9、中標(biāo)單位：（略）
10、本項(xiàng)目不組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘。投標(biāo)人如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)，了解學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)情況的，請(qǐng)攜帶身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件至（略）北雅中學(xué)總務(wù)處報(bào)備登記，由學(xué)校安排專(zhuān)人帶領(lǐng)進(jìn)行踏勘和了解情況(聯(lián)系人：（略）
六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1、驗(yàn)收的主體：采購(gòu)人：（略）
2、組織方式：（略）
3、時(shí)間或條件：中標(biāo)人應(yīng)在次月初提交上月驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)之日起7日內(nèi)組織驗(yàn)收。
4、驗(yàn)收方式：（略）
5、驗(yàn)收程序：
5.1采購(gòu)人：（略）
5.2出具項(xiàng)目驗(yàn)收書(shū)：驗(yàn)收小組在次月內(nèi)對(duì)上月度物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，對(duì)未按要求落實(shí)整改項(xiàng)進(jìn)行扣分并填寫(xiě)《物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)工作考核匯總表》和出具個(gè)人驗(yàn)收意見(jiàn)、項(xiàng)目驗(yàn)收書(shū)，待中標(biāo)人和采購(gòu)人：（略）
5.3采購(gòu)人：（略）
5.4驗(yàn)收資料歸檔：每月驗(yàn)收完成后，采購(gòu)單位：（略）
5.5驗(yàn)收不合格的，驗(yàn)收小組需要出具書(shū)面整改意見(jiàn)，中標(biāo)人整改后3日內(nèi)重新申請(qǐng)驗(yàn)收。
6、驗(yàn)收內(nèi)容：根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)需求內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)工作考核暫行辦法進(jìn)行驗(yàn)收。
7、驗(yàn)收要求：按照《物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)工作考核暫行辦法》執(zhí)行
8、與履約驗(yàn)收掛鉤的違約責(zé)任與資金支付條件：
8.1中標(biāo)人必須根據(jù)采購(gòu)人：（略）
8.2因中標(biāo)人管理責(zé)任，給采購(gòu)人：（略）
9、爭(zhēng)議處理：中標(biāo)人對(duì)驗(yàn)收結(jié)果不認(rèn)可的，提交書(shū)面申請(qǐng)，因合同引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若甲乙雙方不能解決爭(zhēng)議，可通過(guò)向人民法院提起訴訟解決。
10、驗(yàn)收費(fèi)用支付：由中標(biāo)人承擔(dān)項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中的所有費(fèi)用。
11、采購(gòu)人：（略）
(1)對(duì)中標(biāo)人服務(wù)內(nèi)容按照《物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)工作考核暫行辦法》進(jìn)行驗(yàn)收。
(2)采購(gòu)人：（略）
(3)如中標(biāo)人的服務(wù)達(dá)不到采購(gòu)人：（略）
12、中標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)：
(1)嚴(yán)格按照投標(biāo)響應(yīng)文件履行合同義務(wù)；服務(wù)質(zhì)量必須符合驗(yàn)收要求。
(2)按照采購(gòu)人：（略）
(3)中標(biāo)人對(duì)驗(yàn)收結(jié)果存在異議，應(yīng)以書(shū)面形式向采購(gòu)人：（略）
七、其他要求：1、付款人：（略）北雅中學(xué)
2、付款方式：（略）
3、本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)實(shí)行綜合全面包干方式：（略）
采購(gòu)需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn)。