各潛在供應(yīng)商：
為便于供應(yīng)商及時了解政府采購信息，根據(jù)“關(guān)于印發(fā)《（略）采購項目名稱：（略）
1醫(yī)學(xué)裝備維修外包服務(wù)詳見附件633.652024年11月/
本次公開的采購需求是本單位：（略）
采購需求
一．采購項目需實現(xiàn)的功能和目標(biāo)：
1.項目地點：（略）
維保設(shè)備范圍：（略）（略）（南（略））目前在用的醫(yī)學(xué)裝備(含大型影像類設(shè)備、彩超類、內(nèi)窺鏡類、急救類生命支持類設(shè)備、消毒類設(shè)備、檢查治療類設(shè)備、常規(guī)設(shè)備等)，詳見附表《（略）（略）醫(yī)學(xué)裝備信息清單（（略））》、《（略）（略）醫(yī)學(xué)裝備信息清單（（略））》。
（1）維保清單范圍內(nèi)醫(yī)學(xué)裝備維護打包托管服務(wù)，包括但不限于工程師駐點、全院盤點、維修響應(yīng)、巡檢、配件更換（一次性使用耗材除外）、定期保養(yǎng)、質(zhì)量控制、報廢評估、提供服務(wù)報告、檔案管理、數(shù)據(jù)分析、效益分析、（略）評審、（略）巡查、配合飛行檢查、（略）對生產(chǎn)廠商提供的免費升級進行判斷并現(xiàn)場全程跟進驗收等工作。
（2）維保期內(nèi)，醫(yī)院購入和其他方式：（略）
（3）新增大型影像設(shè)備雙方另行協(xié)商，協(xié)商期間中標(biāo)方負責(zé)設(shè)備的巡檢及保養(yǎng)。3.維保期限：（1）本項目最長服務(wù)期限1年，本次招標(biāo)服務(wù)期限為一年。
（2）上述維保范圍內(nèi)的設(shè)備，（略）簽訂的維保合同到期或其他因素導(dǎo)致原有維保合同暫停，中標(biāo)方將該設(shè)備自動納入維保范圍，維保費用按起止時間核算。
（3）（略）醫(yī)療設(shè)備維保的相關(guān)要求或不能履行相關(guān)承諾，醫(yī)院有權(quán)終止醫(yī)療設(shè)備維保服務(wù)合同。
（4）（略）（略）監(jiān)督，總滿意率95%以上，由院方各科室負責(zé)人（護士長）對各服務(wù)項目進行評價。滿意度不達標(biāo)，（略）應(yīng)進行整改，若連續(xù)兩次未解決，院方將進行款項扣除。（略）須提供以往滿意度管理模板或案列，并提供PDCA改進方案。若滿意度評價結(jié)果連續(xù)三次不達標(biāo)，醫(yī)院有權(quán)終止醫(yī)療設(shè)備維保服務(wù)合同并按考核標(biāo)準(zhǔn)部分扣除當(dāng)季度維保費用。
二．技術(shù)要求：
（一）考核標(biāo)準(zhǔn)及費用結(jié)算
1.醫(yī)院將按技術(shù)參數(shù)要求中的相關(guān)指標(biāo)進行月度或季度考核，每項標(biāo)準(zhǔn)未達標(biāo)一次扣除當(dāng)月款項的0.1%，單季度扣款達到5%，則視為考核不合格。
2.（略）有權(quán)終止維保合同。
3.醫(yī)院按月和季度考核，按季度付款，即下季度內(nèi)完成上季度的考核和費用支付。
（二）技術(shù)參數(shù)要求
1.（略）一套。
1.1系統(tǒng)包含且不限于設(shè)備采購計劃、場地管理、安裝調(diào)試、設(shè)備培訓(xùn)、臺賬管理、維修管理、巡檢保養(yǎng)、計量管理、質(zhì)控管理、設(shè)備盤點、報廢處置、不良事件、設(shè)備調(diào)度、轉(zhuǎn)科管理、檔案管理、監(jiān)控管理、報表統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、效益分析、（略）完成醫(yī)學(xué)裝備標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化建設(shè)、績效考核、（略）績效考核、等級評審等相關(guān)工作。
★1.2（略）后續(xù)管理需求作修改和調(diào)整，不收取費用。
★1.3（略）管理流程重新設(shè)計后，（略）所有，（略）前，（略）提前協(xié)商確認。系統(tǒng)接口費由中標(biāo)方承擔(dān)。
1.4系統(tǒng)部署硬件由中標(biāo)方提供。
1.5（略）每臺設(shè)備建立信息檔案，對現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備進行日常管理、維修、保養(yǎng)、計量、巡檢、報廢、預(yù)警提醒等全流程管理功能于一體的信息化管理。且需具備以下功能：
（略）維修管理功能，包含在線派工，并對維修類型進行分析，進行故障率排名；
（略）保養(yǎng)管理功能，包含三級保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)標(biāo)簽，臨時保養(yǎng)，并能自動生成保養(yǎng)報告；
（略）維保管理功能，包含買保計劃，合同管理，到期提醒，履約情況，一鍵續(xù)約等功能；
（略）質(zhì)控管理功能，包含風(fēng)險評估，形成評估報告，不良事件上報等功能；
（略）效益分析功能，可以在手機上查看：維修費用統(tǒng)計、維修費用總額統(tǒng)計、維修節(jié)約費用總額統(tǒng)計、檢測費用統(tǒng)計、科室計量費用TOP20等功能，并能自動生成效益分析報告
1.5.（略），包含品牌統(tǒng)計、大型設(shè)備完好率、月維修費用趨勢，設(shè)備轉(zhuǎn)科、借調(diào)申請報批等功能；
（略）有網(wǎng)頁端，APP端功能，能在移動端實現(xiàn)保養(yǎng)、計量、巡檢、效益分析、設(shè)備借調(diào)、盤點、報廢等功能，并能自動生成統(tǒng)計圖表；
（略）軟件應(yīng)具備疫情防控版塊和設(shè)備院內(nèi)租賃功能版塊；
（略）軟件應(yīng)具備全院急救類、生命支持類設(shè)備科室分布圖功能，可以分別顯示急救類、生命支持類設(shè)備在全院的科室分布情況、數(shù)量、狀態(tài)等信息。
1.5.（略）功能的計算機軟件著作權(quán)登記證書。
1.6請投標(biāo)方提供設(shè)備全生命周期管理軟件的方案或相關(guān)證明。
1.7大型設(shè)備（以設(shè)備單價≥50萬元為標(biāo)準(zhǔn)）效益分析：投標(biāo)人應(yīng)協(xié)助院方對大型設(shè)備進行評價分析（如：成本分析、效益分析、功能分析等），須在投標(biāo)文件中提供以往分析案例，（略）中應(yīng)有完整的效益分析模塊。
2.（略）站
2.（略）團隊
（略）駐場團隊配備≥12人，（略）正式員工，中標(biāo)方對維修工程師應(yīng)嚴格要求，醫(yī)院不對其承擔(dān)任何責(zé)任。
（略）（略）認可，（略）管理，醫(yī)院可對維修工程師進行考核，（略）人員
（略）投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)時提供駐場工程師個人信息，包括職稱、資質(zhì)、技能、勞動合同、個人基本信息等。一旦中標(biāo)原則上不可更換，如需更換，（略）同意。
（略）（略）的實際需求，編寫工程師SOP要求，并嚴格按照SOP要求進行工程師管理。投標(biāo)時提供工程師SOP要求方案。
（略）投標(biāo)人應(yīng)對維修（包括外修）、保養(yǎng)、巡檢等日常工作有標(biāo)準(zhǔn)流程圖，要求工程師嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，讓管理可控。投標(biāo)時提供標(biāo)準(zhǔn)流程圖。
2.2建立維修常用備件庫，備件庫面積≥30㎡。（略）及備件庫，（略）提供，配套設(shè)施及費用由中標(biāo)方承擔(dān)。
2.3提供7*24小時服務(wù)。投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)具備客戶服務(wù)專線電話，確保24小時×365天有客服人員和資深工程師接聽電話，為醫(yī)院提供專業(yè)而便捷的咨詢和維修服務(wù)。每月向院方提供次月值班表。
2.4提供維修和保養(yǎng)所需要的維修工具或設(shè)備。
3.維修服務(wù)
3.1電話響應(yīng)5分鐘內(nèi)，正常工作時間人工到場時間10分鐘內(nèi)，夜間及周末人工到場時間為30分鐘內(nèi)。國家規(guī)定節(jié)假日必須留有工程師在現(xiàn)場值守。
3.2提供維修所需更換零備件，不限數(shù)量。
3.3所更換零備件符合國家相關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，要求原廠維保服務(wù)的設(shè)備零備件必為原廠全新配件（提供相關(guān)證明備案）。
3.4配件到場時間≤48小時。（配件到場時間計算方式：（略）
3.5需返廠維修設(shè)備，以設(shè)備損壞至完全修復(fù)時長為統(tǒng)計，如提供備用機則不計入設(shè)備完好率統(tǒng)計；若無備用機，則時長納入最終設(shè)備完好率考核指標(biāo)。
3.6（略）所有。
3.7設(shè)備修復(fù)率指標(biāo)要求（按月統(tǒng)計考核）
（略）設(shè)備1日內(nèi)修復(fù)率≥70%；（1日內(nèi)修復(fù)率=設(shè)備1日內(nèi)修復(fù)臺數(shù)/設(shè)備1日內(nèi)故障臺數(shù)*100%）
（略）設(shè)備7日內(nèi)修復(fù)率≥95%；（7日內(nèi)修復(fù)率=設(shè)備7日內(nèi)修復(fù)臺數(shù)/設(shè)備7日內(nèi)故障臺數(shù)*100%）
（略）設(shè)備30日內(nèi)修復(fù)率=100%。（30日內(nèi)修復(fù)率=設(shè)備30日內(nèi)修復(fù)臺數(shù)/設(shè)備30日內(nèi)故障臺數(shù)*100%）
（略）同一臺設(shè)備30日內(nèi)返修率≤1%。（返修率=30日內(nèi)同一臺設(shè)備報修2次及以上的設(shè)備臺數(shù)/30日內(nèi)設(shè)備維修總臺數(shù)*100%）
3.8設(shè)備完好率（設(shè)備完好率以月度為考核方式：（略）
（略）急救類生命支持類設(shè)備完好率=100%。
（略）大型影像類（CT、DSA、MRI、DR、機器人等）設(shè)備完好率≥98%。
（略）特種設(shè)備完好率≥98%。
（略）超聲類、內(nèi)窺鏡類設(shè)備完好率≥97%。
（略）其余設(shè)備完好率≥95%。
3.9設(shè)備返廠維修率按月考核，設(shè)備返廠維修率≤10%。（返廠維修率=每月設(shè)備返廠維修臺數(shù)/當(dāng)月設(shè)備故障總臺數(shù)*100%）
3.10維修響應(yīng)及時率指標(biāo)要求
（略）電話響應(yīng)及時率=100%。
（略）人工到場響應(yīng)及時率≥95%。
4．設(shè)備巡檢
4.1大型影像類設(shè)備（CT、DSA、MRI、DR、機器人等）巡檢每周一次。
4.2急救類生命支持類設(shè)備巡檢每周一次。
4.3彩超類及內(nèi)窺鏡類設(shè)備巡檢每周一次。
4.4特種設(shè)備巡檢每周一次，并每月完成巡檢后提供月度巡檢報告及年度巡檢報告。
4.5其余常規(guī)設(shè)備巡檢每月一次。
4.6（略）完成不定期的臨時巡檢任務(wù)。
4.7按照巡檢周期提供巡檢報告和分析總結(jié)報告。
4.8臨床科室巡檢滿意度≥95%。（巡檢滿意度按巡檢周期考核，
4.9提供巡檢方案。
4.10中型及以上設(shè)備、急救類、生命支持類設(shè)備、特種設(shè)備提供設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識及維修保養(yǎng)記錄。
5.預(yù)防性維護保養(yǎng)
5.1中標(biāo)方需對CT、DSA、手術(shù)機器人三類設(shè)備提供原廠質(zhì)保服務(wù)（中標(biāo)后須提供原廠維保合同）若因原廠停止提供售后服務(wù)，需提供原廠停止售后服務(wù)證明，停止服務(wù)后維保費用按比例核減。若原廠停止售后服務(wù)后，中標(biāo)方能提供后續(xù)維保服務(wù)，需提供能維持后續(xù)服務(wù)的承諾及相關(guān)證明，經(jīng)醫(yī)院認可后，與醫(yī)院簽訂補充協(xié)議，維保費用經(jīng)雙方協(xié)議為準(zhǔn)，但不可超過原廠維保費用的80%。
5.2大型影像類設(shè)備（CT、DSA、MRI、DR、機器人等）保養(yǎng)每年4次。
5.3急救類、生命支持類設(shè)備保養(yǎng)每年4次。
5.4特種設(shè)備保養(yǎng)每年4次。
5.5其余設(shè)備：高風(fēng)險類設(shè)備保養(yǎng)每年3次；中風(fēng)險類設(shè)備保養(yǎng)每年2次；低風(fēng)險類設(shè)備保養(yǎng)每年1次。
★5.6需按照廠家說明書進行預(yù)防性維護保養(yǎng)，并完成備件更換。
5.7按照保養(yǎng)周期提供預(yù)防性維護保養(yǎng)報告。
5.8年度科室設(shè)備保養(yǎng)滿意度≥95%。（保養(yǎng)滿意度按年度考核，
6．設(shè)備質(zhì)控
6.1（略）完成每年計量檢測和環(huán)境安全檢測。
6.2按照國家質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進行質(zhì)控檢測，配備必要的質(zhì)控檢測設(shè)備。
6.3對于新裝設(shè)備、維修后設(shè)備、疑似數(shù)據(jù)不準(zhǔn)設(shè)備進行質(zhì)控檢測。
6.4提供質(zhì)量控制方案。
7.設(shè)備培訓(xùn)管理
7.1每年為醫(yī)學(xué)裝備科至少提供4次培訓(xùn)，為臨床科室至少提供1次培訓(xùn)。
7.2根據(jù)培訓(xùn)需求，協(xié)助醫(yī)學(xué)裝備科制定培訓(xùn)課程，確定時間、地點：（略）
7.3協(xié)助醫(yī)學(xué)裝備科記錄培訓(xùn)及考核的內(nèi)容，形成培訓(xùn)和考核報告。并對培訓(xùn)質(zhì)量進行質(zhì)量反饋，為后期培訓(xùn)需求提供改進方向。
7.4提供培訓(xùn)管理方案。
8.設(shè)備檔案管理
8.1根據(jù)設(shè)備安裝驗收、設(shè)備巡檢、設(shè)備維修、設(shè)備保養(yǎng)、質(zhì)量控制、設(shè)備培訓(xùn)及考核等協(xié)助醫(yī)學(xué)裝備科形成設(shè)備全生命周期檔案。
8.2設(shè)備檔案報告具備整合、分析、電子化功能。
8.3提供設(shè)備檔案管理方案。
9.服務(wù)滿意度（服務(wù)滿意度按年考核）
9.1年度服務(wù)滿意度≥95%。（年度服務(wù)滿意度
9.2有效投訴率≤10%。（有效投訴率按月考核，
10.備用機提供（至少包含但不限于以下設(shè)備）
10.1提供有創(chuàng)呼吸機≥1臺，（略）站。
10.2提供無創(chuàng)呼吸機≥2臺，（略）站。
10.3提供轉(zhuǎn)運呼吸機≥1臺，（略）站。
10.4提供除顫儀≥1臺，（略）站。
10.5提供心肺復(fù)蘇機≥1臺，（略）站。
10.6提供輻射保暖臺≥1臺，（略）站。
10.7提供電動吸引器≥2臺，（略）站。
10.8提供洗胃機≥2臺，（略）站。
10.9提供彩超≥1臺，（略）站。
10.10提供心電監(jiān)護儀≥2臺，（略）站。
10.11提供輸液泵≥5臺，（略）站。
10.12提供注射泵≥5臺，（略）站。
10.13提供移動式空氣消毒機≥2臺，（略）站。
10.14提供床單元消毒機≥2臺，（略）站。
10.15所提供備用機應(yīng)符合國家相關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，不綁定耗材，在臨床使用過程中因設(shè)備自身帶來的醫(yī)療糾紛由設(shè)備提供方承擔(dān)全額賠付費用。
11.（略）（略）數(shù)據(jù)及信息保密要求、并簽訂相應(yīng)保密承諾，如違反相關(guān)規(guī)定或造成嚴重后果的，醫(yī)院有權(quán)解除合同并追究相關(guān)法律責(zé)任。
（三）商務(wù)要求：
1.中標(biāo)方需在雙方簽訂合同后，一個月內(nèi)完成進場（包括維修團隊進場、配件庫建立、設(shè)備盤點、（略）），（略）不支付任何費用。完成進場，經(jīng)醫(yī)院驗收合格后開始計算維保起始時間。
2.醫(yī)院按月考核，按季度支付中標(biāo)方款項，即下季度內(nèi)完成上季度的考核和費用支付。
3.醫(yī)院分南（略）分別支付款項，按照南（略）納入維保清單（詳見附件）的設(shè)備總額在考核結(jié)算后分比例分別支付。