（略）福建省分行（略）年電話銀行呼入呼出業(yè)務外包項目預審公告
（略）福建省分行（略）年電話銀行呼入呼出業(yè)務外包項目
資格預審公告
一、招標條件
（略）福建省分行（以下簡稱“招標人：（略）
二、項目概況與招標范圍
（略）福建省分行（略）年電話銀行呼入呼出業(yè)務外包項目，現(xiàn)擬通過公開招標方式：（略）
招標范圍：本次采購服務內(nèi)容為通過我行95533客戶服務熱線電話等遠程智能銀行渠道開展呼入客戶服務業(yè)務、電話邀約服務及與業(yè)務相關的其他事項，包括在線為我行客戶提供業(yè)務咨詢、賬務查詢、業(yè)務受理、投訴建議，以及業(yè)務推廣、產(chǎn)品推介、活動宣傳、客戶維護等金融和非金融服務。
合同有效期：2025年1月1日至2026年12月31日，實際起始時間以雙方簽訂協(xié)議中載明的時間為準。
采購預算：本項目總預算為7540.92萬元（含稅）。
資金來源：企業(yè)自籌。
三、申請人資格要求
1.資質(zhì)要求：①具有獨立法人資格，并依法取得國家相關登記注冊主管機關頒發(fā)的證照，證照均應在有效期內(nèi)并經(jīng)年檢注冊存續(xù)；②持有有效的《人力資源服務許可證》。上述資格證明文件應是最新（有效）的，清晰的，有年檢要求的應符合規(guī)定，有變更事宜的，變更文件應附齊全完整；
2.財務要求：申請人不得存在以下情形：①2021年-2023年財務報表連續(xù)虧損（即凈利潤<0）或營業(yè)收入逐年下降、虧損額逐年擴大且2021年-2023年經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額均為負數(shù)。②最近年度（2023年度）虧損金額超過當年營業(yè)收入的50%；
3.業(yè)績要求：申請人自2022年1月1日以來，具備至少一項為國有大型銀行或主要股份制銀行（工商、農(nóng)業(yè)、中國、建設、交通、郵儲、招商、浦發(fā)、興業(yè)、中信、平安、民生、光大）一級分行或以上級別行提供電話呼入和呼出服務的業(yè)績。備注：申請人需提供一份符合要求的電話呼入業(yè)務的合作協(xié)議及一份符合要求的電話呼出業(yè)務的合作協(xié)議掃描件，或一份符合要求的同時包含呼入和呼出業(yè)務的合作協(xié)議掃描件；
4.信譽要求：（除第①項外，申請人須提供本項目資格預審公告發(fā)布之日至資格預審申請文件遞交截止時間期間的查詢結(jié)果截圖，查詢結(jié)果截圖須體現(xiàn)查詢時間。若申請人未提供截圖或所提供截圖不符合要求，將以資格預審當日資格審查委員會查詢結(jié)果為準，由此產(chǎn)生的不利后果由申請人承擔。）
①（略）福建省分行列入禁用供應商或退出供應商，且上述的禁用或者退出狀態(tài)仍在有效期內(nèi)，或供應商禁用或退出處罰已到期仍未被重新啟用。（注：是否被列入供應商禁用或退（略）查詢結(jié)果為準）；
②申請人當前未被列入“信用中國”網(wǎng)站“嚴重失信主體名單”、“重大稅收違法失信主體”；未被列入“（略）”網(wǎng)站“失信被執(zhí)行人”；未被列入“中國政府采購”網(wǎng)站“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；未被列入“（略）”網(wǎng)站“嚴重違法失信名單”；
5.其他要求：/；
6.禁止投標的情形：
①單位：（略）
②與招標人：（略）
③申請人處于被責令停業(yè)或投標資格被取消或進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的申請人，不得參加投標。
7.聯(lián)合體：本項目不接受聯(lián)合體投標。
四、資格預審方法
本次資格預審采用有限數(shù)量制（合格制/有限數(shù)量制）。
五、資格預審文件的獲取：（略）
1.（略）（（略））（以下簡稱“（略）”）進行免費注冊。申請人提出注冊申請后，（略）會進行注冊審核。（略）將對申請人的注冊信息進行審查，審核通過后即為注冊成功。（略）后并于“中國建設銀行”子平臺的“操作手冊及常見問題”處下載“供應商投標業(yè)務操作手冊”，并根據(jù)流程自行領取資格預審文件。
2.（略）領取電子版資格預審文件，紙質(zhì)版資格預審文件可聯(lián)系招標代理：（略）
3.資格預審文件發(fā)售領取流程
3.1資格預審文件每套售價人民幣￥300.00元整，售后不退。
3.2標書款電匯賬戶信息如下：
戶名：（略）
開戶行：興業(yè)銀行福州西門支行
（略）：（略）（略）
備注：在匯款附注（備注、附言）中注明“本項目名稱：（略）
4.領取資格預審文件操作流程：登錄供應商界面后點擊“投標”→“購買文件”→“預審”→“購買文件”→確認項目信息后點擊“立即購買”→“提交”。
5.招標代理：（略）
6.資格預審申請文件下載操作流程：登錄供應商界面后點擊“投標”→“文件下載”→“預審文件”→“購買文件”→“確認下載”→“下載對外文件”。
7.招標代理：（略）
8.申請人針對技術問題的咨詢，（略）技術支持聯(lián)系電話：（略）
9.（略）注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目報名審核、資格預審文件下載等流程所需的時間，務必在資格預審文件領取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲?。?span id="gsiwcwkkoc" class="open_quick_reg">（略）
10.申請人務必在資格預審申請文件遞交截止時間之前辦理并獲取：（略）
11.（略）登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標客戶端）。
六、資格預審說明會
招標人：（略）
七、資格預審申請文件的遞交和解密
1.項目不接受紙質(zhì)文件的遞交。
2.凡下載資格預審文件的供應商，（略）上傳資格預審申請文件，（略）自動生成的回執(zhí)時間即為遞交成功時間，申請人應保留上傳成功回執(zhí)。備注：投標文件加密上傳前、上傳后，申請人要注意確認自己的投標文件壓縮包、PDF文件和其它各類型的文件是否能夠正常打開查看。如果評標委員會評標現(xiàn)場無法（略）原因，申請人的投標將被否決，由此造成的后果和損失由申請人承擔。
3.本項目資格預審申請文件遞交截止時間（申請截止時間，下同）為2024年10月16日上午09時00分（北京時間）。
4.（略）中無資格預審申請文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或回執(zhí)載明的傳輸時間超過資格預審文件規(guī)定資格預審申請文件遞交截止時間的，招標人：（略）
5.（略）進行解密（含資格預審申請文件解密和CA簽名環(huán)節(jié)），申請人的法定代表人或者其委托的代理人須在資格預審申請文件遞交截止時間后盡快遠程解密。
6.資格預審申請文件解密處理規(guī)則：申請人的資格預審申請文件出現(xiàn)解密失敗的情況時，招標人：（略）
八、發(fā)布公告的媒體
本次資格預審公告同時在公開媒體《（略）》（https://（略）#/home）、（略）（網(wǎng)址：https://（略）.htm）、（略）站（網(wǎng)址：（略）.shtml）上發(fā)布。（略）站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，而導致投標無效的情形，招標人：（略）
九、聯(lián)系方式：（略）
招標人：（略）
地址：（略）
電話：（略）9、（略）2
聯(lián)系人：（略）
招標代理：（略）
地址：（略）
電話：（略）4、（略），傳真：（略）3
聯(lián)系人：（略）
2024年9月30日
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